[使用分享][完結]購買三思!!維修三進三出!!海爾電視4K HDR出現色散光球意外升級電視!!

quty wrote:
quty 2020-12-20 23:13 45樓
為什麼那個主管打電話來還一副受害受傷很深的樣子啊?
明明消費者才是這個事件中被造成不便最多的人啊
又要麻煩家人又要請假又要被打擾又要電話來回轉接
時間跟金錢這些誰來算呢?
然後廠商還一副自己很受傷的樣子跟口氣.......
有沒有站在消費者得為了這種狀況造成的不便付出代價想想看呢?
廠商製造還有跑來看問題什麼的還有薪水可以拿,
消費者忍受品質不良的電視還要跟你在那邊電話踢皮球請假被扣假有的沒的,
這樣處理又不敢讓人知道又不想讓人說,然後還覺得自己很委屈?我是不是看錯什麼了.....
很謝謝您替我打抱不平,也說出我心中一些比較極端的OS,請假或什麼的也是我個人為這次電視維修付出的成本,雖然當下的心情無奈比較多,但還是能希望能親自處理不要誤會產品或店家,所以也才會有這次po文。
 
但我想這次的事件應該也會讓們意識到自己的問題並予以改進。
 
再次謝謝您認真地看完我的內文每個字,畢竟內文不短,連我針對不同維修階段的複雜心情都有揣摩到。
YU.j.g
海爾的東西不能買啦 我買一台滾筒洗衣機 一年內修了五六次 後來主機板壞了還在保固內 硬說是其他東西壞了 維修費索價7550 真的很有事 一台才1萬2修理費開天價 服務品質非常差 這種東西真的不要買
01的平台是一個很好的媒体
讓消費者可以彼此交流
也因為在論述上版主站得理字
我想代理商也重視到這事的重要性
不然應該也不會派了兩次工又提出更換的動作
總比相應不理的負責些...吧!
海爾的電視我之前特地去桃園的nova看,對畫質超失望的,可視角度也很小,真的是建議要買的人多想想。現在再加上這種保固的水準,真的不如去costco 搬就好。
shawn2020 wrote:
我相信大家申請維修,(恕刪)

一定跟到年底,消費者跟店家按照規定走就好了,
既然我們按照規定走就不要做不必要的刁難。

保固內就按照保固流程,保固外當然就沒話講,我想這對其他品牌也是同樣的要求。

不諱言,海爾我也觀察了一陣子,消費者最在意的就是買到CP值的商品,
同樣也必須給予正面肯定,畢竟他肯來打進台灣市場能讓我們多一個選擇。
謝謝你的分享
海爾直接OUT
才半年,非人為
嚴重影響使用心情還不保固
沒有將心比心...這公司不OK..

這要提報消保會
根本詐欺
Zechswind wrote:
Zechswind 2020-12-21 13:56 46樓
以前對富基電通代理的印象也都還不錯的說...
這次看來是原廠那邊太機車...?
恩恩,我之前也是看售後對富基電通評價不錯,就選擇購入了,原廠出保有他們的標準跟規則,只是它們的分工方式和維修流程讓我有點疲乏,但最後他們還是有協助我處理好的。
tommybee wrote:
tommybee 2020-12-24 15:24 48樓
希望最後是好的結果!! 本想過年前入手海爾電視 觀察中!!
目前結果是往好的走向,12/28會來做更換電視,也請您務必再追蹤到年底,有新一步動態進展耕作之餘我會盡快上來更新的~
真賈仙 wrote:

真賈仙 2020-12-25 8:27 52樓
01的平台是一個很好的媒体
讓消費者可以彼此交流
也因為在論述上版主站得理字
我想代理商也重視到這事的重要性
不然應該也不會派了兩次工又提出更換的動作
總比相應不理的負責些...吧!
針的很感謝有01可以讓我發聲,應該是我的案例正好介於他們判斷的模糊地帶...兩次派工都是我發起的其實...他們也沒有不理,只是從頭到尾對它們的維修流程跟處理方式很困惑,電話打來打去沒有一個結果...快兩個月過去...。不過他們也說內部有在討論檢討改進,也有跟我因為這樣的維修體驗致歉。
ffff30757 wrote:
ffff30757 2020-12-27 19:19 55樓
謝謝你的分享
海爾直接OUT
才半年,非人為
嚴重影響使用心情還不保固
沒有將心比心...這公司不OK..

這要提報消保會
根本詐欺
能跟大家分享討論我也受益良多。不好意思,更正您一下,使用是有超過半年喔,2019年年初1月左右購入的,應該算使用一年半以上,前期電視皆是很正常無光球的。只是後來有越來越明顯的趨勢...我個人主觀是覺得這樣的光球有影響到觀看,也試過調低背光跟回復原廠,但依然無效...
 
維修單上也有註明保固依照原廠判斷,第一次維修的過程和結果,讓我覺得有爭議,但第二次維修若也是一樣的原廠判斷結果我想我也是會欣然接受。這樣他們應該也沒有構成詐欺。再來真的提告我要面對的是大公司的法務部,以我普通上班族這樣的成本應該超過我直接再買過另一台電視的成本。
以後跳過這牌子.....電視越來越大,價格越來越便宜~品質越來越差~這時候就靠服務了!!
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