發文說被K的人不該如此反應的,先看看自己是否真的這麼好修養,先去練練看被行李箱蓋K到頭的感覺,再來看被別人這樣K到頭時,是不是仍覺得道歉就好,不需要擦藥、送醫。我想以被K到的先生會只要求提供藥品,應該是已經考量到自身受到的傷害程度跟不麻煩車廠做生意的權衡,不是嗎?以這點來看,顯然馬自達的女業務處理能力是有問題的,連站在顧客的立場為顧客著想的基本動作都做不好。接下來的"演出",怕只是讓大家明白為什麼女業務的處理能力這麼差,因為她的同事跟前輩們的處理能力更糟。說真的,如果馬自達還是只會打打形象,業務們只會"賣車",而不是把做到"服務",那我以後真的要好好考慮一下這家車廠是否要列入購買名單中,即令它出了CX-7之類的好車。畢竟我可不想以後向業務們反映車輛問題時,被認為是"奧客",也不想在反映問題未獲得解決時,只得到"訕笑"跟"出去,現在"的待遇。說正格的,對公司的業務而言,會看車就可能是潛在的客戶,結果這家公司的業務們會認為只是看看車的話,"業務"關係尚未成立而用這種態度來賣車;等到真的買車付完錢後,會不會認為銀貨兩訖,"業務"關係終止,以後不論是保固期內還是保固期外,車輛的問題一概請接受公司的安排,如果對公司的安排不滿意就"出去,現在"?
離不離職公司決定啦............K頭哥的要求.得看公司買不買單公司跟著腦傷,那被砲真的也剛好...要是我主管當下處理就是1.請女業務快馬離開事發現場(去買藥膏支開)2.我當下請他坐下,剩下人支開(去買飲料)3.陪笑......聽他批拉啪啦...聊天說北4.能力可以之下看要送啥都OK....是是是,謝謝你寶貴意見,本公司會改進...謝謝你的指導.......趕快送出門比較要緊gn00139479 wrote:我覺得樓主說的很有道...(恕刪)