前面已經有不少好的Sales講出千古不變的行銷真理了要客源→每個都服務好 廣結好緣 永遠同理客戶的立場就是那個樣子(會問東問西、會有價錢跟有沒有錢的考量、會想了解很多細節但不代表一定會買)不要客源→要多有自尊跟脾氣盡量去逞我覺得任何需要面對拿錢跟你買東西的人的行業都不是人人可以做的(即使人人能入行)很多人只是以為他做得來 實際上是邊做邊抱怨我們都知道的是 做服務 Sales這類的東西幾乎沒有入門門檻不是像科研那樣要有受到學界嚴格審查的入行資格混江湖的行業本來就有真正的大師跟只沾一口身分而已的人而且我發現有一種傾向愈低檔的商店(平價的、便利商店、小店、大賣場)愈可能有對客戶不客氣的行為(如果要有客氣耐心的服務,來這類大眾店是準備要踩地雷)愈高檔的店、品牌、服務,愈有機會清一色都是服務訓練好的即使看起來是個窮鬼 或是擺明不買的 也一樣耐心回答你問題我在日本一些精品錶店只問不買過 但店員始終抱持著很歡迎、很隨意而且很有耐性友善的回答我的問題 我可以說兩種收入水平的店用兩種方式在思考低檔的→客戶現在拿錢給我最重要 不然就不是客戶 我也不需要投資服務態度來讓客人們對我長期有好的感受高檔的→任何人都可能是客戶 也都可能會影響到我的企業形象 我賺錢是靠整個人類群體對我的信用、信任的觀感在經營壯大下去的