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osamu wrote:
因花旗銀行多次未將信用卡帳單寄到客戶手上，這次還導致未如期繳費而產生滯納金。
日前已請花旗銀行查明多次帳單未寄達的原因...
（近半年多家銀行帳單或對帳單就只有花旗的會未寄達。）
經過多日等待，花旗銀行工號2336的林副理今日告知：“無法處理”及“帳單一定會寄送”。
（林副理來電號碼：09725XXX15/部分號碼消字處理）
剛才打電話去詢問，確定了她們這幾天並未主動查明帳單未寄到客戶手上的原因。
所以，前面的內容已確定為花旗銀行不負責的推拖之詞及謊話...
畢竟前幾年為了他們廣告騷擾的事情，我還電話跟他們反映了好幾年才好不容易處理的差不多（花旗的電腦系統當時還出過問題），而且這個月我還接到過一次花旗銀行的行銷電話.....
所以連這點服務都做不到的話，花旗銀行的林副理還信誓旦旦的說系統一定會寄發帳單，我倒是很難相信她說的。
我在電話中也跟她確認了，她們若是服務系統有問題的話，還是都會要消費者自行承擔，銀行不敢保證。
花旗銀行的林副理剛才還說什麼：『我之前有繳過帳單，應該都會有印象何時要繳納，一旦沒即時收到帳單，就應該在繳納時間前打電話來。』
可是五個月前她們就已經曾未寄送帳單了，也跟他們反映過，怎麼她們就沒有印象她們會寄不到帳單，一旦沒有即時收到費用，就應該在過期的時候打電話過來確認一下花旗的缺失。
所以，我理解她交代我的事情之結論是：我們要服務好花旗的客服，不能相信他們的服務系統，消費者要隨時準備好服務花旗銀行，那些服務都是我們欠她們似的...
花旗客服林副理、李小姐、陳小姐也都有一再強調我們要去幫她們記得、要服務她們的事宜。
已經很忙了，還要花心思記得每個月要服務一下花旗銀行
有其他網友也曾因花旗銀行的缺失而被而坑過這種錢嗎？
大家有沒有比較推薦哪間服務好的銀行呢？
花旗銀行是會在我缴費期限前二日會以簡訊通知我~~
這功能就有提醒到我缴費了~~
其他花旗卡友沒有這功能嗎??
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