超商收件時間, 我有特別記得是平常日17:00前, 例假日14:00前, 隔天就會到貨, 部分偏遠地區除外.
宅配單上也必需填寫"寄件日"及"收件日",
我能了解送貨員的辛苦, 除非必要, 否則不會指定到貨時段, 只要隔日能到就好.
就在近日, 週五從新北市寄出, 寄到台北市某公家機關(有寫週六到貨).
(我知道一例一休之後, 很多配送業者, 週日沒有送貨, 但週六是有的)
翌日, 對方反應沒收到, 經我連絡客服, 客服連繫站所後, 回覆如下：
"站所會看收件地點,如果是公司行號機關,通常假日沒上班,所以不會送貨"
"站所會看收件地點,如果是公司行號機關,通常假日沒上班,所以不會送貨"
"站所會看收件地點,如果是公司行號機關,通常假日沒上班,所以不會送貨"
我反應客服, 你們不是隔天到貨嗎, 你們並沒有揭露這項訊息,
沒有打給寄件人確認, 沒有打給收件人確認, 就自行判定要不要送貨嗎?
此公家機關(一整棟的大樓), 1樓服務台都有人, 該辦公室也有人在等貨.
客服有表示要聯絡站所, 於週日配送 (週六連繫時已接近下班時間).
但這是收件人週六要帶走, 週日早上要用的, 已經來不及了.
為什麼一個打著隔天到貨口號的配送業者, 可以不連絡就"自行判斷", 我很難理解.
那寫收件日是寫好玩的嗎?
況且他們說的公司行號機關, 很多大樓都有管理員或警衛在收貨.
客服竟然回答我, 以後要寄公司行號機關, 最好在週一到週四寄出.
以上經驗分享, 若有急件需求, 請與此配送業者先確認有沒有新規則.
補上圖片為證
週五使用宅配通寄到公司行號機關, 可能下週一才會收到, 那不是跟寄郵局一樣嗎, 太離譜了.
