kidsroom 購物問題求幫忙

在kidsroom 買推車
經過快一個月寄來一封信



用翻譯軟體看內容是我下定的東西沒有貨了
要我跟客服聯絡取消訂單跟退款


網頁上找不到直接退費的連結
我需要打國際電話去德國才能退費嗎??
英文不好~~網頁上說有中文客服
但是東西沒買到~~~還要花大錢打國際長途
真的很不願意

還是直接回信請客服刷退???

請他們取銷訂單跟退款就好

please cancel the unavailable product order and credit card refund

這樣可以嗎??