貓貓子 wrote:
沒有意見就安靜吧~不...(恕刪)
唉！我只能說不會用就不要用吧
給了意見又這麼多抱怨
板上也不爬文看一下
開了文想取暖被酸了一下就嫌難用
板上大大使用都沒事就妳一個哀聲連天
到底是我們不會用還是你搞不懂呢？
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RX330YO wrote:
說實在的我只看到抱怨...(恕刪)
從我合作的公司看客服這件事是有些管理的意義
1.可以知道平均處理時間，以及知道自己的客服人數等成本問題
2.從看板上可以知道顧客等候數，決定是否增加客服人數
3.統籌單一事務性質的部門方便管理，且蒐集事務所屬資料容易，不需數萬營業據點零散回傳
4.產銷分離，製造商專注處理製造及生產，經銷商快速替顧客做服務處理絕大部分問題。
5替個別市場或不同經銷商所產生的狀況做紀錄。畢竟電信商們所提供的服務不同，產生Bug也不同
6.替顧客做第一線的服務中心過濾，只將特殊產品個案回傳給製造商作為研究與檢討。
(為了節省您寶貴的時間，請利用線上"提出支援要求"，我們會幫您聯絡專家)
每個顧客若老是以蘋果皮刮傷這種鳥問題找農場，我相信農場會要他找水果攤作服務。
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我前幾天打給威剛官網的服務電話，告訴客服產品有拒絕寫入的狀況，並告訴他居住地。客服讓我選光華新天地或中壢做服務，並給我電話，接著我跟經銷商確認是否有存貨並約時間。這兩通電話花不到我3分鐘時間，剩下的就是與現場人員接洽的處理了。
所以我覺得少部份顧客，跟客服盧，還問難道問一下不可以嗎?
這種請求協助的口吻與不按照製造商公告硬盧行為很不可取，不限於蘋果，很多公司客服都不能滿足他們是正常的，只會把他們當人球踢。
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flybird wrote:
不知道樓主有沒看到usaretama寫的,這篇寫很清楚很棒!!
感謝網兄溢美稱讚。
所謂佛渡有緣人，
除了小弟拙文，這串也還有好幾篇不錯的文章，
相關使用邏輯有疑惑的肯定不只樓主一人，
其他有真的好好看這整串討論的新用戶相信多少會有點助益。
Apple的「同步」一直是主從式單向同步這個說法
也是之前在這裡爬文看來的...
以前音樂都是自己建資料夾整理
自以為整理得很棒 Orz
用了iTunes後
（當然花一段學習適應期、我跟多數人一樣都是腦中被教著windows邏輯長大的）、
現在.....
只能說 iTunes 是個令人愛的很愛、恨的很恨的產品。
這裡是我用iTunes的方式（音樂部份）供參考，也是回以前別的討論串(回文在10樓)：
iPhone5 ios6 系統 iTunes 匯入音樂(檔案書籍PPT檔)&編輯播放清單使用問題
回到樓主的case, 我的狀況
以前: 家有N台電腦, 手機只跟電腦A(音樂大本營)同步... 其他電腦的資源想聽就開iTunes共享,
靠iTunes共享 在家用內建音樂軟體WiFi直接調用其他電腦的音樂即可,
出門就只聽手機內的了。
現在: 買了NAS後,家裡的電腦沒有一台儲存音樂,砍光了。
音樂都放NAS, 原本的電腦A iTunes 重新指定歌曲路徑到家中雲端資料夾,
同步什麼的, 使用起來跟以前一樣沒什麼問題。
出外的話要聽手機沒有的音樂, 直接用NAS公司開發的音樂app連回家裡聽。
還把連線聽歌帳密及app提供給幾個要好的親戚, 獨樂樂不如眾樂樂,他們讚不絕口。
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moacetyl wrote:
你跟a電腦同步之後 （a電腦有歌曲1.2.3），手機會有歌曲1.2.3
你想利用b電腦新增歌曲（b電腦有歌曲4.5.6）按下同步之後
結果就是手機只剩歌曲4.5.6，原來的1.2.3一定被刪掉的
唯一的辦法是你另外帶著隨身碟（裡面有歌曲1.2.3）
在與b電腦同步之前，先把1.2.3匯入b電腦..............
不過這樣很呆
所以才會有人請你利用itools，把手機的歌曲先弄到b電腦，這樣就不用沒事多帶一份usb了
還有程式跟歌曲的同步是分開的，小心不要在b電腦誤按程式的同步.......
很多時候電話很難說明清楚，其實客服從經驗上是要幫忙節省雙方的時間，希望你就近找人說明或操作吧
個人覺得這位大大已經說得很淺顯易懂了，在看不懂就沒辦法了~
概念其實很簡單，不用長篇大論，反而會讓人看了覺得很複雜。
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