想請問一下各位了解法律的人士一些問題。

事情是這樣的,
我姊於3/8在神腦買了一台IP5 white 32G,
但是當日回家後晚上要充電才發現這台IP5無法充電,
隔日便前往神腦要換機。

但是神腦只給她換整新機。

我想請問一下,這樣的情況有符合DOA嗎?
可以算是"新品不良"嗎?
如果是新品不良的話是否可以要求換一台新機而非整新機呢?

我覺得很不合理的是,
今天買手機的時候,店員會幫忙檢測是否有問題,
但是一般都不會檢查"充電"的這個部份,
如果我買了一台手機都不能充電的話,要求換新機是否合理?
請問是否有什麼法條可以幫助我們去爭取我們的要求呢?

先感謝大家的回應了。

附上圖片證明
iphone5 中華神腦換新機的可行性
什麼是指整新機,不太懂。
請問整新機是指「整理過的新機」嗎?
剛買不是都在保固內,為何不可換新機,
只能換整新機?


您可以去爆料給水果日報,或許可行。
假如法律都不行的話.....(查看有關消費者保護法的資訊)
神腦 是廠商服務裡面比較無言的...
對於離櫃後 只能換良品 一直是如此

但大大如果想要爭取 可以打電話到中華電信!
中華電信算是他們的頭頭 ~ 你可以直接客訴
同時把不給換的店員名子都報給他們

理論上 中華 還有良心的話 ~ 主管級
應該都會處理...(神腦不等於中華)

最後的大絕 也只有找消保官幫忙!!
消基會去申訴和蘋果日報、應該會比較有用。

sharkcell wrote:
想請問一下各位了解法...(恕刪)


基本上如果你在購買當下,店家有告知「離櫃後就走保固流程的話」

那我覺得您是無法換到全新機的,這個狀況在預購當時就討論很多次了,只要離櫃就是換整新機沒話說

除非店家佛心來著願意給你換新機,要不然是沒辦法的。

所以我每次都要再說一次,當下購買時請確認清楚換/退貨規則,如果無法接受就不要硬買,以免發生糾紛。

sharkcell wrote:
想請問一下各位了解法...(恕刪)

不可能
神腦都是離櫃就得走維修程序

如果你當初直接買了離開那就不可能換新機

不過整新機又如何,我拿一支全新機跟一支整新機給你分辨你根本分不出來
整新機的外殼與電池都是全新的

煙火冰嵐 wrote:
神腦 是廠商服務裡面比較無言的....(恕刪)


神腦要是無言
那聯強要去吐血了

不然為什麼一堆iphone使用者搶著要神腦貨

sharkcell wrote:
想請問一下各位了解法律的人士一些問題。(恕刪)


您的問題相當簡單,不需要法律人士幫您解答

神腦從iphone3 3G 4 4S 5這幾代的處理方式都一樣
要是哪裡有問題,違反法律,您應該不是開第一槍的

sharkcell wrote:
想請問一下各位了解法...(恕刪)


"離櫃就得走維修程序"

要是前提到購買之前人員就會說明這點的話
那本來就是無法換新機的

必竟人員早有說好規定,離櫃了也回家使用了,本來就只能走維修程序

單以這點來說,店家是沒有錯的

另一點,我覺得"整新機"並沒有什麼不好

講白一點只是一種FU,有時候整新機還比新機來的穩定...

kuofm wrote:
神腦要是無言那聯強要...(恕刪)


聯強沒有保固iPhone!
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