就在剛剛


因為一些事情所以打電話到蘋果的客服電話


對方我記得是個女森 好像姓姚吧 有點忘記了


在詢問的過程中


她總是很有禮貌且以溫柔的聲音來回應


這給了我一個不錯的感覺


她又很有耐心的聽我講完我所遇到的問題


最後問題也順利地得到了答案


於是我就發自於內心的說了


「謝謝妳哦,辛苦了。」


讓我感到驚訝的是


她居然回應說:「不會,也祝您中秋節快樂,謝謝。」


雖然就只是小小的一句話


但真的讓我感到滿滿的感動 都快溢出來了


讓人意想不到的感動


試問各位大大


蘋果的客服人員都是大陸地區的嗎


還是台灣也有


我撥打的電話是0800-020-021


求解
我是 新加坡的~
有次因為信用卡綁定問題,打客服。
客服在瞭解原委後,很快速的處理,並從新加坡打我手機回報,和直接線上解說操作。
確實客服人員很耐心,和優質態度,讓我也印象深刻。
你這麼一說我好像記得上次買東西也是從新加坡過來的樣子
westm5_ken wrote:
我是 新加坡的~
有...(恕刪)


我打過是新加坡的,真的態度很棒!但是無法解決問題⋯⋯只丟了一句:將你的機器拿去請原廠更新韌體⋯哇哩勒!
superior76 wrote:
就在剛剛因為一些事...(恕刪)


有呀,我上次撥打080是十月二日,星期一早上十點,等了五分鐘沒人接
十二點再打,等了七分鐘沒人接,下午兩點再打,等了三分鐘,客服接起
我提供訂單編號,問大約何時會來收件。客服說等等,過了十多秒說:近日太多退貨申請,
所以今天不會過去收件。

天呀,五天前用MAIL和消費者約到十月二日收件,我等到下午兩點,沒人來,也沒電話通知
也沒MAIL通知……就自行取消,呀,我是等心酸的哦…

就只好問自行送件可拿到那去,呀不然再約下次,又不來……怎辦??

在電話中,要求客服轉主管,說明為何約好不來,也無通知,就又在線上等了三分鐘
還是那位客服,我明確指出,我要求轉主管,請你動作,再過三分鐘,又還是她。

她說先生:我可緊急處理你的單子,聯當貨運今晚過去,我說這不是來不來的問題了,請你轉接主管。
我會自行拿到你指定的地點,無需貨運過來。

再三分鐘,客服回說:主管不在位子上,我幫你處理就好,我明確指出:我留電,請你主管,有空回電,不論今天
或明後天,都可以。
就這樣二三四過去了,我相信明天到未來的任何一天,我都不會接到客服主管的電話。

因為沒有客服主管這個單位、人

rstmeqft wrote:
有呀,我上次撥打080...我相信明天到未來的任何一天,我都不會接到客服主管(恕刪)


前幾個禮拜我也有預約電話客服解決問題
對方請我提供Apple ID
我的Apple ID是我的生日的日期
當我念完後,對方緩緩地說了一句「您該不會是XX星座的吧」
我說對呀(當然想也知道他是從這串像是生日的數字看出來的)
然後他又笑笑的跟我說「真是巧,我也是,而且我跟你同一天生日」
哈哈
問題處理完要結束對話時
他還簡短的說了一下真的很難得可以遇到同一天生日的人
覺得很有緣
感覺真的很親切
喔!然後那個客服好像是台灣人

superior76 wrote:
就在剛剛因為一些事...(恕刪)


最近2次都是信用卡問題!

發話端都是新加坡!

好奇,有次等了快15分鐘..(對方打過來)

他們是用網路電話接市話或手機嗎?

不然國際電話費花得不手軟耶!?

另外,客服有提到~

可以下載 "apple 支援" app

https://itunes.apple.com/tw/app/apple-%E6%94%AF%E6%8F%B4/id1130498044?l=zh&mt=8


點進自己的設備,找到問題,就能送出..然後客服就會主動回電!

不錯喔!
所以也有台灣人欸⋯⋯
疾風小將軍 wrote:
前幾個禮拜我也有預約...(恕刪)


這兩天都為了AppleMusic
跟iTunes打了電話去詢問客服
說真的實在聽不大懂他們在說什麼
全都糊在一起
然後跟你核對機型跟資料
以及重複你的問題時
最後都會加上 是吧~

他們很熱心想幫忙
但產品使用問題的專業知識還是不足
而且兩天
我各聽了大概有半小時音樂
要不是我用的是iMac
我覺得還是把電腦電腦搬到直營店比較快
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