前幾天被遠傳電信給騙了,害我月租費+上網費打五折優惠不見了,
說一下我被騙的事
6/8去遠傳繳電話費,老闆和我說因我使用遠傳門號要滿五年了,現在續約可以月租費+上網費打五折優惠,當下我就有需要再來辦,
6/13遠傳客服會打電話問你因你使用遠傳門號要滿五年,有沒有要續約換手機,回答目前沒有要考慮續換手機,那客服會問你會不會在繼續使用遠傳電信,回答會在繼續使用遠傳電信,客服回答因你目前沒有要新機的需求,現在回饋老客戶通信費用,每個月可以在你帳單上抵扣100元,共扣24個月,等你要再續約時就會停止抵扣100元,心想也不錯,反正目前也沒要馬上續約換手機,
結果6/24日確定要去續約辦S3,門市老闆告知我有被綁約,要等7/13才能續約不然現在要解約要付1200元,心想我那時有在綁新的合約,老闆告知6/13綁約的,我就知道遠傳客服騙人,當下我就打給客服說,當初客服人員說明抵扣100元時並未告知需要綁約,客服就給我亂用,客服就幫我查詢一下,也幫我解約,
6/25再去們是要續約,老闆說月租費+上網費打五折優惠,我就問老闆怎麼變這樣,老闆說6/13當初我的資料上顯示出停機意願高,現在我的資料顯示停機意願低(自己心中想應該是客服亂給我綁約一次在解約,導致遠傳系統認為我停機意願低,所以打五折優惠就坑了),
回去又再打給客服,客服人員也連絡門市店老闆 3方通話對質,門市老闆也說他6/8當時也是看點腦上系統說有打五折優惠才會告訴我,後來沒有了他也不知道怎麼會這樣,我就說明當初造成這種狀況的原因應該是客服亂給我綁約,但現在遠傳客服就只能回答當初抵扣100元優惠並不影響我的續約,一直不願意承認他們亂給我亂綁合約,只叫我再等下個月繳費時,再看看門市有沒有打五折優惠,
所以我只能告知自己 遠傳電信客服會騙人,又不願意承認.....當初6/13客服人員那邊有錄音紀錄.....也不能讓我聽當時情況,只能說不影響我的續約...叫我再等等其他優惠..............遠傳怎不去吃屎..........
如果遠傳使用快滿五年的朋友聽 到客服人員問你要不要抵扣通話費給你 自己要小心...........小心被騙
月租費(598)+上網費(775)打五折優惠,我在苗栗這遠傳門市老闆有和我說這是屬於中區老客戶優惠,想繼續使用遠傳的話要自己詢問一下
當時也是約滿客服打電話給我問我要不要續約..
我跟他說暫時沒這個打算...他就問我說那現在可以讓你月租費半價一年...
直到你去門市辦理續約這個優惠就停掉...
我心裡想說:不辦續約還可以先月租費半價一年...還不錯啊...
那我就跟他說好...
但當時客服卻沒告知我說用這個優惠方案會綁約兩年...
直到前兩個月左右...我想說要門號攜出到別家電信公司...
打到客服去問...才發現我被綁約兩年了...
心裡很氣...
就跑到門市去做詢問...門市也只是打給客服...再由客服人員跟我說會請專員打電話跟我說明...
就在上個星期日6/24...我接到專員打電話給我...
她跟我說當時那個客服人員有告知我說使用這個優惠方案之後...兩年內不能取消門號...
我就跟專員講說:那這樣就算有綁約了?
她跟我說:對...
當下我很氣...兩年內不能取消門號=綁約?
門號我沒又沒有要換號碼...為什麼要取消? 而且這樣就算是有告知有綁約了?
後來我又跟她說:沒別的辦法嗎??
她只回答我說:那就只能解約了...但先生您得繳納解約金6百多...
機車咧...莫名被綁約還得繳納解約金6百多...
到現在...我只有一個念頭...我不想在使用遠傳了...
所以我打算去解約投奔台灣大了...
winner823 wrote:
前幾天被遠傳電信給騙...(恕刪)
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