前幾天被遠傳電信給騙了,害我月租費+上網費打五折優惠不見了,
說一下我被騙的事
6/8去遠傳繳電話費,老闆和我說因我使用遠傳門號要滿五年了,現在續約可以月租費+上網費打五折優惠,當下我就有需要再來辦,

6/13遠傳客服會打電話問你因你使用遠傳門號要滿五年,有沒有要續約換手機,回答目前沒有要考慮續換手機,那客服會問你會不會在繼續使用遠傳電信,回答會在繼續使用遠傳電信,客服回答因你目前沒有要新機的需求,現在回饋老客戶通信費用,每個月可以在你帳單上抵扣100元,共扣24個月,等你要再續約時就會停止抵扣100元,心想也不錯,反正目前也沒要馬上續約換手機,

結果6/24日確定要去續約辦S3,門市老闆告知我有被綁約,要等7/13才能續約不然現在要解約要付1200元,心想我那時有在綁新的合約,老闆告知6/13綁約的,我就知道遠傳客服騙人,當下我就打給客服說,當初客服人員說明抵扣100元時並未告知需要綁約,客服就給我亂用,客服就幫我查詢一下,也幫我解約,

6/25再去們是要續約,老闆說月租費+上網費打五折優惠,我就問老闆怎麼變這樣,老闆說6/13當初我的資料上顯示出停機意願高,現在我的資料顯示停機意願低(自己心中想應該是客服亂給我綁約一次在解約,導致遠傳系統認為我停機意願低,所以打五折優惠就坑了),

回去又再打給客服,客服人員也連絡門市店老闆 3方通話對質,門市老闆也說他6/8當時也是看點腦上系統說有打五折優惠才會告訴我,後來沒有了他也不知道怎麼會這樣,我就說明當初造成這種狀況的原因應該是客服亂給我綁約,但現在遠傳客服就只能回答當初抵扣100元優惠並不影響我的續約,一直不願意承認他們亂給我亂綁合約,只叫我再等下個月繳費時,再看看門市有沒有打五折優惠,
所以我只能告知自己 遠傳電信客服會騙人,又不願意承認.....當初6/13客服人員那邊有錄音紀錄.....也不能讓我聽當時情況,只能說不影響我的續約...叫我再等等其他優惠..............遠傳怎不去吃屎..........
如果遠傳使用快滿五年的朋友聽 到客服人員問你要不要抵扣通話費給你 自己要小心...........小心被騙
月租費(598)+上網費(775)打五折優惠,我在苗栗這遠傳門市老闆有和我說這是屬於中區老客戶優惠,想繼續使用遠傳的話要自己詢問一下
文章關鍵字
有這方案喔!?
老客戶...打五折很划算耶!
前題是要先打去客服"靠夭一下"讓他覺得續約意願低嗎!?
話說...之前也接過電話說要優惠電話費,但講沒幾句就不想講了!
因為...口音聽起來都怪怪的
這我也是被害者之一...
當時也是約滿客服打電話給我問我要不要續約..
我跟他說暫時沒這個打算...他就問我說那現在可以讓你月租費半價一年...
直到你去門市辦理續約這個優惠就停掉...
我心裡想說:不辦續約還可以先月租費半價一年...還不錯啊...
那我就跟他說好...
但當時客服卻沒告知我說用這個優惠方案會綁約兩年...
直到前兩個月左右...我想說要門號攜出到別家電信公司...
打到客服去問...才發現我被綁約兩年了...
心裡很氣...
就跑到門市去做詢問...門市也只是打給客服...再由客服人員跟我說會請專員打電話跟我說明...

就在上個星期日6/24...我接到專員打電話給我...
她跟我說當時那個客服人員有告知我說使用這個優惠方案之後...兩年內不能取消門號...
我就跟專員講說:那這樣就算有綁約了?
她跟我說:對...
當下我很氣...兩年內不能取消門號=綁約?
門號我沒又沒有要換號碼...為什麼要取消? 而且這樣就算是有告知有綁約了?
後來我又跟她說:沒別的辦法嗎??
她只回答我說:那就只能解約了...但先生您得繳納解約金6百多...
機車咧...莫名被綁約還得繳納解約金6百多...

到現在...我只有一個念頭...我不想在使用遠傳了...
所以我打算去解約投奔台灣大了...

winner823 wrote:
前幾天被遠傳電信給騙...(恕刪)

To:一樓與三樓大大:建議二位直接將你們的PO文略做修改,直接mail給你們縣市的消保官即可,一點都不麻煩,千萬不要怕麻煩讓自己的權益睡著了,尤其是電話客服這個部分,很明顯的廠商做法就有瑕疵。
遠傳我已經兩進兩出了,不過我應該回不去了!
台哥大也有類似的方案,卻沒跟樓上幾位大大一樣,當初台哥大也是說不續機能續通話費
後來我也用了續通話費,用了快一年想換新機,也是直接幫我把優惠停止給我續新機,也沒有收任何違約金
我也有接到這種電話,口音聽起來就是怪。之後我直接打電話去遠傳客服問確定不是詐騙
但是客服續約跟門市續約是兩種完全不同的方式
客服續約只管通話基本費用作優惠(沒有新手機可以辦)
門市續約才有加上網吃到飽的優惠(有新手機可以辦)
我後來才搞懂這兩種的不同處
還好我不是門號的登記人,客服說要門號登記人同意才可以續約
只是不曉得客服會不會自作主張幫我續約
現在知道有這問題
我要再去確認一下是不是有被偷偷續約
真是無獨有偶~~
我家人也有中這個
而且它的一百塊 , 不是直接抵扣
是要超過月租費才有!!!
例如你的月租是 598 , 你如果只打 648 , 它就只抵 50 元
如果沒超過 598 , 就甚麼都沒有!!!
就如同樓上各位大大說的,遠傳真的是詐到一個不行...
我也是受害者,還有2個門號都被騙去綁了勒......
直到我6月中辦S3跳到台灣可以折4000時才被告知有綁約,
當下馬上打去客服要求解除,客服既然還使出拖延戰術,
說要等3天,它們要去調錄音檔聽...
聽完整個火就上來了,跟她說只不過聽個音檔,
最多我等你一天,不能的話就叫你主管來聽電話,
後來主管聽了以後,馬上不用5分鐘....合約解除...
整個就是不老實....我想我跳出去應該是不會用回來了
看到這種結果不意外

之前就因為帳單問題被刁難與欺騙

這陣子剛好被滿意度問卷調查

問到其中一項是否可能介紹朋友使用

當然回答一定不可能

被糟塌了好幾年

礙於合約只能暗在心裡

最近終於要出頭天了

公司幾百個門號終於要解約了
吃過遠傳兩次虧之後,後來換到中華電信好後悔。

後悔為什麼沒一開始就選中華,白受那麼多氣,浪費那麼多時間跟金錢!

遠傳喔...希望他以客為尊也得想想他老闆是誰
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