剛入手note3 lte版
前幾天暫用S3傳輸線充電（雖然USB頭不一樣，但依然可充電）
今天把note3附的原廠充電傳輸線拿來充電
整個傻眼，手機顯示（USB裝置已接上）
我是要充電耶，怎會顯示要傳輸
反覆插拔N次
就是顯示
usb裝置已接上
usb裝置已拔除
天啊 我是要充電怎顯示這樣
我以為新手機出包
打電話給三星客服，他們說引導我用安全模式依然如此
說這是異常現象叫我換另一條note3專用線再試試看
果然借同事的note3專用線試試結果正常可充電
用我的note3專用線試同事的note3充電依然顯示
usd裝置已接上
usd裝置已拔除
這表示我的線出包
我聯絡188台哥大客服說明情形
客服請我直接到忠孝東路二段130號2樓維修中心換線
該維修中心該時間只有一個接洽小姐，說要2~3小時處理時間
我聽了馬上不悅抱怨 線正常與否 測試不用2分鐘
為了這條（新手機包裝盒所附的原廠線）竟然需要2~3小時
我特地跑來還要浪費我時間
小姐有些退步說那請工程師盡快幫我處理
結果我等了20分鐘還沒處理我那條爛線
我又走到小姐面前說（你們測試一條充電線是否正常不用2分鐘，我等了20分鐘還沒好，效率有這麼差嗎？小姐我不是修手機耶,光一條不良充電線你要我等多久）
小姐才有些不情願勉強進去拿一條新的線給我，請我簽名，還不幫我測試，我還得自己拿行動電源測試，螢幕顯示充電中，正常情形我才離去
還有一點很可惡忘了說
這個小姐，剛開始叫我拔電池蓋及電池要看序號
key完電腦後把我手機直接放在桌上(桌上無墊絨布)
害我手機閃光燈下方銀色圈圈有輕微小刮痕
整個非常不爽~！手機第一道刮痕竟然是台哥大維修中心接待小姐刮傷我的新手機
note3不裝背面保護套直接放在桌上很容易造成照相鏡頭（凸出來那一塊）刮傷
只是換一條不良線不用5分鐘，維修中心立即拿我的線測試便知結果
整個過程被刁難，感覺非常差，該小姐不覺得拍謝
我這麼一個超簡單case處理這樣
我完全不相信這間台哥大台北忠孝維修中心評價會多好
這麼大一間電信維修中心如此傲慢+推拖拉
請問維修品質會有多好
以上所言屬實
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1.樓主說那個時段只有一位接洽小姐,不管接洽人員有幾個,她們也不是工程師不是嗎?樓主是因為七日內新品就瑕疵而不滿意,但這也不是接洽小姐的問題吧?要是每個客戶都要她們測試跟更換,那後面工程師是幹啥吃的?都給前面小姐做就好啦~~
2.那條刮痕真的是接洽小姐刮傷的嗎?要是真的是~樓主當場可以抱怨阿,而不是事後才在說接洽小姐沒有放絨布墊造成刮傷,就算有放,上面有灰塵磨擦到還是會有刮傷阿,不是嗎??
3.樓主認為的簡單Case不代表就是一定去就換,去就馬上測試,每家公司有自己的流程跟時效,不管東西大小或是簡易度,對流程跟時效有異議時可以反應客服,而不是現場刁小姐,後面工程師可能排了20台手機維修件在看,不管樓主的問題是簡單還是困難,前面按照時效去乖乖排隊的維修客戶不就是笨蛋?去刁小姐就可以插隊了阿~~作啥乖乖等時效?
以上3點就事論事來說,樓主沒有太大的立場去說那間處理傲慢跟推拖拉吧?!除非接洽小姐口氣很差~~那就另當別論了!!
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黃泉弔命 wrote:
2.那條刮痕真的是接洽小姐刮傷的嗎?要是真的是~樓主當場可以抱怨阿,而不是事後才在說接洽小姐沒有放絨布墊造成刮傷,就算有放,上面有灰塵磨擦到還是會有刮傷阿,不是嗎??...(恕刪)
針對這點我補充一下
100%確實是該小姐刮傷，雖然很輕微，但手機直接放在桌上就是不對
我有當下抱怨，該小姐莫不吭聲，連句道歉都沒
我去過神腦，聯強，三星維修中心……等，從未見過現場人員會把手機直接放在硬的桌面上，這些代理商維修站桌上都備有邊框的黑色墊絨布盒，反而台哥大忠孝維修中心沒有
手機放在墊絨布上面後難道會刻意移動手機嗎？不移動何來灰塵刮傷之論？根本無稽之談
針對第三點
我到該中心是有抽號碼牌辦理，而不是插隊
就事論事請別妖魔化
如果未來這件事情發生在你身上，希望你所言跟行為會一致
總之謝謝你批評指教
請別再回應我了，此事對錯在於見仁見智，我不想筆戰
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