我阿母說想換智慧型手機，看中了大大的Note。我做了一下功課認為
現在Samsung主打的S3就已經夠大一般用途足以輕鬆勝任
決定送她一支以表孝心。殊不知接下來發生的事情會非常的賽....
既然已經錯過了剛上市時登陸送贈品的time point，就上Y拍研究了一下找間
離家近些現金價低一點的通訊行，於是找到了某間在內江街(西門町紅樓旁)的店....
打電話過去詢價:
我：S3賣的價格就是如你們Y拍上面所寫的XXXXX嗎?
店家：嗯.... 對的
我：隨後過去！
到了店家後，說明剛剛來電過。店家說：這支要買全配喔，要XXXXX再加1000元
我：花惹發，你們網頁上明明就沒寫這條，我剛打電話問也沒說這事。
店家：啊 嗯.... 就公司刊登錯誤啦 (吱吱嗚嗚) 反正就是要全配才賣啦！
本來想掉頭走人，後來想說鑑於當天時間以晚。懶得再多跑一趟，多拿一組原廠充
電器和電池也沒什麼不好。暫時卸下消費者被愚弄不爽的心情，想把一樁事情完成。
直接機子拿出來後，就先掏鈔票給店家點了.... 通常這和光華一些店家一樣不開發票
自己驗機沒有擬定好sop，檢查下外觀，給他們貼膜。然後也懶得插sim卡測通訊功能
只有開一下wifi確定可以用而已。
(如果當時有多驗一下相機功能，也許現在下場就不同了)
回家才想到隨便拍個東西看新手機相機厲不厲害....
一開始還想說這什麼特效怎麼畫面紅成這樣？確認過都沒動過什麼後，再怎麼試都還
是外圈通通都是紅暈，還確認了一下自己是不是沒撕鏡頭的保護膜。
拿鏡頭拍全黑的地方更是整片紅的閃閃發亮～
隔天想說直接送八德路的三星維修中心好了，印象中品牌直屬的維修中心比較不會ggyy
到了那裡櫃檯不一會就說檢測確定是相機鏡頭NG，要開檢測單給我。
他們建議拿回原店家處理比較快，附上他們的檢測單。由維修中心送的話需要店家發票，
7 ~ 10個工作天才能拿到新品，且沒有附盒子。
於是我說ok啊，然後就在那裡等等等等等...........
不是說開個檢測單而已嗎？ 字是用刻的嗎？ 後來又再催促一次櫃檯才拿到手，應該是
漏單了吧。算了這題外話，說明一下他們服務品質而已，如同字是慢慢刻的一樣好！
回到原購買店家，換了個店員。我問有沒16G藍的S3？ 有的！
我說不過我是新品瑕疵來換貨的。
好吧，我到這時候才知道所謂的7天內可以換新品。不是直接店家拿一支新機給你這麼簡
單而已。需要送到所謂的經銷商認定瑕疵後，才能再拿新品回來。
於是呢，店家開始寫一張維修單給我。說好了會通知我，通常是3 ~ 7個工作天。
從禮拜六送去到禮拜三也5天(3個工作天)了，怕來不及回南部時帶下去給我阿母。去店家
關切一下～
我才搞清楚了流程是這樣子的：
店家(巷口街邊的小通訊行) -> 遠傳電信維修中心 -> 三星維修中心
店家自然也說了不是他們的問題 (就算後面滿山滿谷的S3，也不能這樣就拿一支新的給你嘿)
我問：乾脆一點，反正店裡面還這麼多現貨，你們拿回新品一樣可以賣。先給我一支不行嗎？
店家：話不是這麼說的........ (吱吱嗚嗚)
不奈地跟他們要了他們送修的單子影本，直接再致電去問遠傳那邊。
想當然的電話那頭也講了類似的話.... 有一點是一樣的他們接到case都是 "第" "一" "時" "間"
做處理，所以不是他們的問題 (就算後面滿山滿谷的S3，也不能這樣就拿一支新的給你嘿)
都追到這了，當然想繼續追下一關看刻字的大魔王到底有啥問題啊？
遠傳說三星維修的話一般約2 ~ 5工作天。換新品約需7 ~ 10個工作天。
那能給我你們送去的單號之類的便我直接查詢嗎？
答：Sorry.... 這是內部系統送修的，我們一般消費者也只能打到0800的客服而已 你查不到的
我已經有點理解三星的維修品質是很好的，拆機子換零件速度可以比倉庫拿新貨還快！
現在我身為平民百姓，一個消費者也只能繼續等待。不過還是理性歸納一下重點
希望我這個不是很愉快的消費經驗，也能分享給大家避免再重蹈覆轍：
0.
Y拍詢價盡可能的把所有細節問清楚免得白跑一趟，雖然也許自認為問完該問的，店家還是有
小招可以耍 以這次case來說；要問的應該有 ex. 金額，所附的東西，貨就在店裡面不用調
1.
除非店家要你掏出鈔票才能開盒子，不然最後點交完才付錢。
一般大3C賣場可能無法這樣，可是為了對付小招許多的小店家不可不防。付了錢也許我就算檢查
到有瑕疵，還是得走落落長的維修換貨流程。
2.
手上拿著機子要測(一旁店員哄著三星的東西不會有什麼問題的啦) 沒依照sop流程走，如果自己
有檢查到相機鏡頭這步的話"也許"就可以省下接下來許多麻煩了～ 續前一點，東西有問題那我不
付錢了喔!!
買賣現場掛 -> 7天內掛 -> 一年內掛 -> 一年後掛
四者的差別各位自己應該清楚.... 我想說的是東西買來就用力玩下去吧，有問題儘快處理。
就算是7天內換新，店家也是保障著自己確定換到了新的東西才要拿給你的
last time ....... (就算後面滿山滿谷的S3，也不能這樣就拿一支新的給你嘿)
個人是認為三星自己本身的QA有問題，說真的也有點訝異。不過買哪家都一樣，我們自己能做的
就是盡可能的保護自己微薄的消費者權益而已。我不敢想像如果是自己手機壞了要買支新的，流
程如果是這樣會有多抓狂！
因為今天我買的是***，所以我會酸酸的說祝福你們買到***的手機不會壞。要修你就知道！
***換成任何一廠牌也適用的，請大家張開雪亮的眼睛去買東西吧～
