台灣大哥大退租後3個月忽然來電說我還有欠費~

12月初把台灣大哥大的門號退租後,
2月底忽然接到催繳的電話說有欠2千多元~~
中間沒收到任何的帳單或是催繳的文件.
想請問這合理嗎?
打電話問客服一開始說退租需要繳清費用~
後來客服又來電說會有最後一期帳單~
退租的門市又來電說只要上一期的的帳單沒過期就不會要求繳清,
也不會有查看過的記錄~~

有這麼好的事~說退就可以退~
不會看有沒有欠費~
然後3個月來都不會有任何文件催繳~~
然後就直接來電說不繳就直接送法務部口氣又很差~~

PS.我問來電的門市說就算我打了幾萬元退租是不是又不會查帳單~~他說是~~

現在客服說收費是門市的問題~~
門市只簡單的回說沒多收的帳務~也沒有監視器可以看~~
說監視器只保留45天~~
而催繳的人員又說再不繳就送法務部~~

這樣的退租SOP是不是有很多問題呢?