唉 …光華安辰科技 40號 電腦買兩個禮拜就壞了

大部分的商家只是銷售物品

真正能讓你感到有售後服務的店家真是少之又少

1.銷售部門只是出售商品,其餘問題要找工程部門

2.工程部門負責裝機以及有問題的硬體做檢測

但是一般還是以裝機出貨為先,有問題的東西當然是有空再做檢測

但這卻沒考慮到USER......


光華雖然不常去,不過如果要組裝電腦的話,我還是去慶聲組裝電腦

價錢沒有比別家優,不過店員不會像其他的店家一樣擺張臭臉給你看,

或是東西銷售出去後的態度就不一樣


慶聲,只要有問題,店家都會很熱心的幫忙處理

一般店家分數打60分的話,那慶聲至少也有80分以上......

當然,光華也是有些不錯的店家,只不過我只對慶聲比較熟






k780315 wrote:
聲,只要有問題,店家都會很熱心的幫忙處理

一般店家分數打60分的話,那慶聲至少也有80分以上......

當然,光華也是有些不錯的店家,只不過我只對慶聲比較熟...(恕刪)



稍微看一下該電腦公司的網頁

能看出似乎是不錯的店家

YouTube FYLAQQ
想說自己挑零件組起來CP會比品牌的電腦好
CP好不好不是只看電腦正常的時候
有問題更顯出保固的價值
例如買華碩的 你只要抓華碩來負責就好
買DELL 會派專人來修給你看
自己買零件 你要應付幾家原廠?

代組裝原本是零組件銷售店家提供的額外服務 以爭取更多消費者青睞
店家紛紛跟進之後反而被認為是理所當然的服務
再加上低價競爭 只是個惡性循環

所以我
時間寶貴又不想人擠人 藝人店挑一挑宅配到戶
不相信他們的組裝品質 我自己組
有問題 自己查

所以沒有以上能力者
乖乖的買品牌電腦 或是社區附近的電腦工作室買台整機的就行
該賺的給人賺
你方便也不會一肚子氣


感覺樓主是把他們組出來的電腦當品牌機
組好能用兩個禮拜已表示他們的組裝過程沒有問題
出問題了拿回去給他們測試
第一 真的有問題 測試要把問題抓出來也是要時間的
第二 人家是電腦零組件通路 不是靠測試電腦問題謀生的 這個你大可以找家附近的電腦小店付費檢測 把有問題的東西送回原廠RMA 省了跑光華的時間跟金錢

也有部份的人會避重就輕
愛亂裝一些可提高系統效能、破解的軟體等
把系統弄的亂七八糟隻字不提
但相信樓主不是這樣的人啦

低價競爭是消費者鼓勵的一種不正當經營行為
經營要抓一定比率的利潤才能維持運作
真正能提供好服務的店家常常被低價競爭這種策略給搞死
向一頭乳牛要牛排 豈不是要牠死?

鐵狼雲 wrote:
這家店 售後服務 ...(恕刪)


電腦東西會壞老實說 這種事情很難講

但是樓主親自過去 得到的售後服務 才是令人可惜的地方吧

通常服務態度差 我看這家已經黑名單了...


打電話去吵吧!!! 應該當時在現場 要問到 處理時間 真的是七天嗎?

老實說 我還真的不相信...

鐵狼雲 wrote:
這家店 售後服務 ...(恕刪)


...節哀吧~ 樓上說的是

新光華大樓有些店面通常只負責銷售....售後有問題沒技術還擺臭臉

便宜你幾百塊讓你以為賺到了~ 已經好幾年沒在新光華組電腦瞜~

lkk7218 wrote:
...節哀吧~ 樓上...(恕刪)




現在的電腦品質不穩 這應該已經是常識了吧

想想看電腦越來越便宜...用料costdown成這樣

不懂電腦又不不做功課

嫌品牌電腦貴

到光華自組電腦被店員牽著走

然後嫌服務態度不好

真不知道該說什麼



第一請做好功課再去光華

包含電腦零件 店家 以及本身需求

第二請不要專挑用料差的零件 貪小便宜 不是不壞是時候未到而已

第三光華本身就不是維修為主的地方

如果沒有自己簡易維修 檢測的能力 拜託不要自己亂組

壞了又怪店家...

品牌電腦的價值就在這邊...維修保固...

一般自己組裝的電腦...本來就會有風險

不然便宜是便宜在哪邊??? 當然是服務這塊...

我自己這4-5年除了幫自己組電腦外,也幫好幾個朋友 家人組

基本上除了自己沒辦法處理的問題外,例如新的硬碟 CPU 顯卡等等掛掉

除了非人為因素外

我還沒遇到自己沒辦法處理的問題



如果真的不了解光華店家

拜託就別到處比價了

原價屋就過去組了別想太多

會到處去問的人都是要找便宜的不是嗎?

如果要說貨比3家,我想壞了就別怪東怪西了...

那你確定是顯示卡問題幹嘛不跟你的業務直接反應?
還把主機放在那邊測,直接請他換新的就好啦
1個月之內都可以談吧
而且光華大部分裝機都是40分鐘~1小時
自己可以裝更快又怕拿2手,自己帶回家裝不就好了?
幹嘛上來這邊疑神疑鬼的?
另外光華今天是公休吧?
明天打過去問問吧
印象中 那邊只是負責販售 有維修部門嗎??

如果擔心被掉包 其實可以待在那邊全程看店家組裝到好才是!!

樓主當初如果確定是顯示卡損壞 就拿顯卡過去就好
現在 看到消費者如果不是很懂就會很削的 畢竟店家有囤貨壓力~~~
去那種地方沒有做功課的話 很容易被牽著走的

店家也沒詳細說明保固期 有些是30天內回店換新
有些只是檢測 然後代送原廠處理 這部分還是樓主沒問清楚???

3-4天沒消息 工作日 打電話 問一下更清楚吧!! 應該會有維修單什麼的吧

話說 直接把店家的攤位 貼出來
好多人入鏡 連打碼都沒 這...沒問題嗎???
說句公道話,
店家可以完全不幫樓主處理!
或是收你必要的手續費,是完全合理的!
店家只賣硬體,並不包含服務,
經過七天後,基本已經確定組裝的方式沒有異常,
有問題和店家一點關係都沒有!
但只要是產品都可能有問題,
消費者必須自行找出哪一個硬體壞掉,
可以請店家代為送修,或自行拿去原廠送修!
而不是整台拿去只負責銷售的商店,
店家是在做賠本生意嗎?
賣個硬體只賺上百塊,
還要花好幾個小時、去檢測不是店家裝壞的硬體,
再來要無償送修回原廠?
沒有基本硬體組裝能力的人,請去購買品牌電腦,有保固又維修簡便!
ilikegoodgod wrote:
說句公道話,店家可以...(恕刪)


這點倒是真的,服務有價總不能老做白工
但是態度不好就給人觀感很差,這樣就不會有回頭客了不是嗎

我身邊如果有不懂電腦的人,我都會建議他們去買套裝電腦讓廠商騙一騙
如果奮起想學我就教吧,但是大部分的人都只是當工具去用而不會想學
這樣還是交給0800的服務電話吧
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