Tom-T wrote:
前幾天的文章是委託朋友在板上發文，想聽聽各位意見，在此感謝許多網友意見，小弟我就是車主本人，有許多網友與車友希望車主我親自現身說法，並希望我公開店家名稱、或是直接在臉書爆系社團公布店家、投訴媒體、消基會等，我自認為在消費者立場上，我是沒有錯的，因為目前還在等店家如何有誠意的解決，我依然覺得店家如果有誠意解決，願意處理到雙方都平和，小弟我自己也是生意人，做生意交易糾紛難免，讓條生路給店家走也不是壞事。
但如果店家態度依然自我，賠償我也不需要了，我會在此文章與臉書各大社團公布店家資訊，並投訴媒體、提告，事實上就是店家沒在我購買前做到告知消費者的責任，就算店家要扯合約內容或是我最後敗訴也沒關係，我主要是讓消費者們堤防這種惡劣的中古車商，我損失不大，但你們店家損失的是商譽和消費者對你們的信心。
我在1/20號在桃園某車商下訂了一台Benz CLA，在這一星期我看了兩次這台車子，但我並不是非常懂車，業務保證車子沒有重大事故、非泡水、非營業、AB車，因為打著有Save認證指標車行，並有Save認證書，所以也只看了外觀、內裝大致上沒問題我就直接下訂了。
但在上星期牽車回來後送至美容廠鍍膜，技師用強光一看發現引擎蓋漆面有局部氣泡，且數量還不少，並且有許多砂紙痕跡，認定引擎蓋是重新烤漆過的，當下發現後就直接把車開往認識的維修廠給技師檢查，發現引擎室內的水箱架有明顯破損後修補過的痕跡，並在引擎室內許多螺絲鎖點發現有拆卸的痕跡，技師把車頂起來後一看更是發現工字樑有傷痕，底盤塑膠料件也有破損，如圖，並告知這車有撞擊過，且原廠維修紀錄顯示後保險桿與葉子板總成拆卸維修、輪弧修理、零件更換與重烤漆等，原廠顯示光後方維修紀錄高達20萬，表示不只車頭撞擊。
引擎蓋漆面板金敲痕
引擎蓋漆面氣泡
水箱架破損修補痕跡
底盤工字樑傷痕
底盤塑膠料件破損
今日回去找車商理論，業務卻重複著一直說，此車無重大事故，板金也都是原來的，我們Save認證車行保障的就是如此，但是小弟不爽的點是在於"此車有撞過你卻沒盡到告知消費者的責任"，你如果告知我，這車子有撞過，不管大撞小撞，哪裏有受損或是修補的痕跡，看我能不能接受，這樣至少消費者還可以比較，同樣的價錢，就算車子大致沒問題，但是就是有撞過，我為什麼去買有撞過的車? 這車商業務從頭到尾一直在鬼打牆，一直扯這是原板件，沒有重大事故，損壞是塑膠件，沒有損壞到主結構或是鐵件，還一直問我：所以你在意的是那個修補過的水箱架跟重烤漆過的引擎蓋就是了吧? 刻意敷衍！就是不直接回應我在乎的：為什麼撞過，有修補有傷卻沒告知消費者！ 爭論許久後，業務竟然說：整台車零件這麼多，我也不一定知道這車有這些零件的損壞和修補，因為我沒這麼內行會看得出來，而且也不是每一家車行都會把每一台車頂起來檢查。 (以上皆有錄音) 你車行自己這樣講，你要消費者怎麼接受? 我今天花了150萬跟你買車，買到的是連你自己車行都不知道原來有撞過的車，更何況有些傷痕還是補過、明顯破損，隨便一位技師都看得出來的，那你的專業在哪裡?
當下我直接問車商，我在購買這台之前詢問過你另一台CLA，你主動告知那台板件有更換過，所以我直接拒絕購買，那時候也告知你，我不要有撞過的車，但你卻推薦這台前後都撞過的給我，而在沒告知我，我不了解瑕疵的狀況下讓我簽約購買?(或是真的像你說的你車商根本沒察覺到這些瑕疵)，現在讓我知道這台車原來是如此，你卻覺得在你們車商角度，板件沒更換過只是維修過就不用主動告知消費者?
小弟我看上這台車，看了覺得滿意我才買的，且發現這問題後並不是要直接跟你們車商談退車，而你沒盡到主動告知消費者詳細車況的義務，而且還事後如此不專業的跟我說你也不知道這些瑕疵，目前這狀況會嚴重引響到我購車心情和未來的轉手價格，那你是否要給予賠償? 還是你根本覺得依車商角度這樣對待消費者很合理?
車商到今日爭論下來，依舊覺得是消費者的認知問題，態度並不差，但是就一直在推卸責任，找認證條款來保護自己，為了保險起見我在下星期回萊茵做檢驗，看是否還有其他瑕疵，請網友們能站在消費者的角度給予建議，如果你今天遇到這個狀況，買了這台車，你會覺得"車子有撞過，零件明顯受損修補過，車商也沒有義務要詳細檢查車況並告知消費者，這樣是正確的"? 這部分引響到未來車價或是再我購買後才知道瑕疵的賠償金多少合適?
中古車商信不得，就算有什麼認證都一樣，車子撞過不會主動告知消費者，連車商自己都說他沒這麼專業不一定看得出來...各位購買中古車前小心為上。
祝各位朋友平安、健康。
感謝分享
