cooker1737 wrote:
購入歐得葆犇牛皮沙發...(恕刪)
我覺得您可以將交涉的過程放上來
備份
cooker1737 wrote:
買了1年多的歐得葆犇牛皮沙發脫皮了,偒心........
cooker1737
2012-08-20 13:35 #1
2011年1月在業務的解說下，說歐得葆犇牛皮沙發無毒、無污染，不需清潔劑只需清水擦拭的狀況下，花了幾萬塊大洋買了犇牛皮沙發。
家中二口人才使用了一年多，就在期盼已久的第一個寶貝要來臨之前，上個星期竟然發生有二塊椅墊發生局部脫皮的現象，好震驚、好偒心........
打了客服的電話詢問，她請我寄照片過去看，告訴我可能是我用清水擦拭的太大力所造成的，還說可以請工廠來將二塊椅墊收回去自費換椅套，將近一萬元。目前還在考慮要不要換......
有人有遇類似的狀況嗎!!!???
cooker1737
2012-08-20 20:46 #2
今天晚上接到業務來電，一打來就報價，完全不管我之前提出的問題。以下是我的疑問及業務的回覆：
1.為什麼椅墊脫皮的現象都是在左下角的位置，是否我們當初買椅沙發時要求的硬度較高，皮繃的較緊?
回覆：一直重覆及強調說是我擦的太大力或用清潔劑擦才會造成這個情形(心中真是OOXX，明明就沒有，一直要說我有.....一股後悔的感覺上心頭，早知道只用了一年半就脫皮了，倒不如買皮沙發，至少可以用個4、5年)
2.已經發生的脫皮狀況可以避免再度擴散嗎?
回覆：不行。要決解就只能自費更換，才能避免擴散
3.換椅套的價錢? 因為對犇牛皮已經沒有信心了，可以更換其他的材質嗎?
回覆：一個椅套4000元。其他材質要再重新詢問並報價
無言........
cooker1737
2012-08-20 22:42 #4
沒想到還有後續，接完業務的電話後又接到總公司的來電。
說他們經過討論後尚未找出原因，但是願意更換沙發椅套並評估原因後告訴我。
因為我對犇牛皮的疑問末解開，所以將椅套的面料換成超細纖維布的面料。
等...後續狀況再UPDATE!
原來枕心是要揉才會蓬鬆......
有可能嗎?
還在天人交戰中。
