(10/1)update
昨天晚上 9/30 收到mail通知,購物中心願意讓我退貨了.
中間過程歷經兩次協商
第一次需補差額 6xx (電話方式協商)
第二次 需補差額 3xx (電話方式協商)
但我都不同意
最後以郵件通知可以退貨不用補差額嘞
將整個過程中時記載下來 跟大家分享
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兩個星期前,我在知名網路購物中心買了,3M濾水壺(附兩個慮心),價格將近7xx元,貨送到後,拆封後,我覺得並不適合在辦公桌上用(太大勒).因此辦理退貨（7天內),結果9/16宅配取走退貨,一直到9/28中午,都不見訂單上的內容顯示退貨完成,因此在9/28打電話到客服中心詢問,客服人員表示,再過兩天內一定會辦理好退貨.
結果,9/28下午,我接到mail跟電話,客服人員表示,我把東西刮傷了,如果要退貨,要付6xx元的整修費用. 電話中,客服人員一直跟我說:要我看看照片裡面的刮傷...
其實,我收到貨後,只有把它取出,就裝回去箱子,封箱.再來就是宅配取走貨品.
雖然,消費金額不高,並且有部份金額是用點數扣抵的.
但整個過程讓我很傻眼
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雖然網路購物標榜有七天內鑑賞期,但如果遇到像我這樣的狀況...
退貨的有效權,似乎不是掌握在消費者手上....不是嗎？？？？
有網友說: 收到貨品應該仔細檢查且錄影存證.
但刮痕,並不是我退換貨的理由,我退貨的理由是覺得大小不適用.
如果當時我認為合適且發現刮痕,我還是會將"它"留下.
(因為我看過業者寄給我的照片,這樣的刮痕我是可以接受的,更重要的是我根本也檢查不出來)
我不要退款也不要貨品... (基本上,就算他現在送我,我也不要這個東西)
給我一個合理的處理方式,讓我可以繼續在網路上購物的信心與理由...
