2021 年底在詩肯購入白色陶瓷餐桌,
設計師在拍裝潢照時, 需要移動餐桌到門外,
因為差了一公分,所以搬動時把桌子側搬才可以進出,
就在進入時, 桌面掉下來了, 摔破一個洞, 腳也烏青了...
這時候才發現,桌面和桌腳沒有固定住 (12/15 師傅組裝好後都沒有動過桌子,直到12/17 拍攝才移動)
桌面只是跨上桌腳,只有止滑墊(一開始以為是雙面膠) 還有木條貼雙面泡棉膠在桌面下撐住
也就是說桌面和桌腳不是固定的 .....
一開始以為桌面是固定,認為是自己使用不當
後來看到桌面只有木條雙面泡棉固定時,非常驚訝,因為我們的認知是桌子的桌面不是應該固定不動的嗎?
送貨時的組裝師傅,沒有提醒這張桌子要移動時一定要把桌面先拿下來才可以移動
(師傅組裝時, 我們沒有在一旁觀看, 是等師傅組好直接看完整的桌子)
詩肯也沒有提供任何的說明書警語提醒消費者應注意事項
和詩肯溝通時, 業務一再強調桌子的設計就是這樣, 不是固定的
就是我們自己使用不當, 消費者要自己再購買一張桌面....
我想說的是: 這張桌子本身產品結構有問題 : 這產品很重,在移動時,如果有一邊的人走路不小心踉蹌,桌板滑落下來,是會傷人的 .....我看了幾款他牌類似的產品, 還有詢問訂製家具的工廠, 他們表示這樣的桌子產品都會上矽膠再加強桌面和桌腳的固定, 桌面不是跨上去是固定在桌腳上...... 最重要的: 詩肯沒有任何警語提供給消費者,導致使用時發生桌面滑落的慘劇 ....因為詩肯說沒辦法再加強產品結構, 我們基於安全考量也不想再使用這款桌子.....
感想: 當天去詩肯的購物經驗很愉快, 但是有品質問題發生, 和詩肯的溝通完全是鬼打牆, 感覺詩肯沒有專人在負責產品結構, 只是很會推銷產品, 0800 客服也沒有針對我提出的產品使用說明注意事項回答我問題...後來爬文發現有張皮椅也是問題多多...正巧我也購入同款餐椅....只能自求多福,希望椅子可以不要很倒楣短時間就發生品質問題, 也後悔自己沒有先爬文, 就一時興起在新光三越看到詩肯,進去逛逛,然後就下單了16 萬的產品.
