請問大型家電透過線上購物管道購買OK嗎？

最近想更換家裡已經服役十幾年的P牌洗脫烘洗衣機，因距離上次購買這種大型家電已經有段時日，感覺生態已經不是之前的印象。

要汰換的洗衣機是當初在拍賣網站找到在地電器行，價格有優惠外，想說距離近後續有問題可以直接找他們，當初安裝過程經驗也還不錯。結果現在一查，那家已經不在拍賣網站開店了，查google地圖發現負評很多 (是有詳細事由的，不是那種隨便給一星的)，然後便想到這些年家附近新開一間電器行，也有代理P牌電器，結果一聯絡也是失望：價格與線上購物價格差不多而已 (略高於優惠價格，無任何贈品)，後續維修還說要自己找原廠，看google地圖評價也是怪怪的 (感覺有事都是推給原廠)。這樣不就失去消費者跟離家近的電器行購買的動機？

於是轉向線上購物，有一堆優惠價格，還送禮券與贈品，又可以刷卡賺LINE點數與現金回饋，但總覺得怪怪的 (因之前在購物網站買優惠價的掃地機與消費電子產品曾經多次收到整新品甚至瑕疵品) 便搜尋了一下，結果好像不少人遇到低劣物流，不是送貨時間被延長，就是安裝過程草率，還有遇到瑕疵品竟然得自己找原廠 (才剛買耶)。所以線上購物這管道到底適不適合購買大家電 (已知空調家電不適合)？