Luxgen 的品質、維修、服務的三種心得~~~


old driver wrote:
我的U7T 4WD維...(恕刪)


這樣的油耗跟一般的日系車也沒有差多少更何況是兩噸車重
always CoCa Cola wrote:
不到一年車按鍵就退化,這是妥善率的issue?

我比較覺得這是設計品質的問題, 不論是否是為開關本身或是其他原因造成,
以上是我個人的想法, 沒有別的意思,


嗯,一起研究,其實只差在 看這件事的角度。

站在研發端
設計階驗證、或是之後廠內的Q...是有效的,有幫助的。
然而,就產品角度來看,上市後才是開始大量品質驗證與反饋的開始(真正的挑戰)
透過妥善率的統計與分析反饋,進行檢討與改善。

站在消費者的角度來看,只看的到妥善率
消費者不會知道測試的依據標準,通過多少測試,用多少樣品數進行測試。

簡略的說...以100萬等級的車拉開來看,這樣的(妥善率),確實是不及格的。


以你的說法(設計品質、用料的基準)也是可以套用到括號內
所以我才會好奇:到底是用什麼樣的態度,來造車,來建立「台灣品牌」的車
要如郵票黏於一物直到目的地^_^ ●~ HybridClub.TW / PriusClub.TW~ 台灣油電車家族 ●
我的MPV的中央確認鍵也反應不良

不過不像樓主那麼幸運

上次去保養,接待說技師有幫我清潔接頭

不過沒比較好!

下次保養會再反應!!

還有一些小問題...希望保固內能處理好!

seeann wrote:
今年初購買了一台Lu...(恕刪)


不知4500這價格是里程多少的保養費
若是換機油的保養我是覺得蠻貴的

新車就要維修了
開個五年十萬公里不就要大修了?

現在是吃吃便當就了事
大修不就要留車了?

另外你說的服務很好的地方
不用維修就不用這些服務了
還待車廠吹冷氣吃便當咧

難道那些變速箱壞掉
引擎壞掉的文章都是假的嗎?

真的替這些白老鼠們叫屈

SUV行駛14萬公里, 變速箱故障需花費新台幣16萬元更換!!!

3年多的SUV引擎縮缸......真的衷心建議,車子在保固內真的要回原廠保養......
RFC小江 http://sinyichiang.blogspot.tw/
純粹分享自己的經過
小弟的M7於今年初左大燈鹵素燈泡燒掉
竟然要拆保桿才能做更換
燈泡只要二百多
但拆裝保桿工資竟要一千
折扣後為六百
只能搖搖頭
苦笑啊
很久沒回文 , 看到這篇不支持說不過去啦
我是2011 SUV , 已經跑了150,000km,之前有變速箱訊號異常 , 因為第二天要跑業務 ,
服專晚上11:00開代步車到我家換車 ,

加油 我的大白 加油 Luxgen
今年年初才買的,現在就中控台按鍵退化不靈敏....
你還能高興........
seeann wrote:
中控台按鍵退化不靈敏了
100萬的車車,不到一年...
如上所述~~~品質、安全、保養收費,
版主佛心來著!
納車對我來講,只有車體結構安全和台灣自主品牌而已,其它跟一般商人沒啥兩樣,這是我發生特殊狀況後跟經銷商較高層級接觸後的心得。

第一線人員大部分都還不錯啦,但等你真的有狀況跟比較高層級接觸你就知道了。


我下次接到他們滿意度調查電話時
我會跟他們說以後都不用再打給我,這種沒意義的調查請打給別的車主,在車況問題處理上,品牌公司跟經銷商根本是切割的狀態,客服滿意度調查給0分10分好像沒甚麼差耶?
我是今年中買M7T的車主,由本身經驗及相關討論區車友的分享,納廠的服務有許多可以再加強的地方。

常有車友去服務廠反應問題時遇到技師說很正常、沒有其他個案的狀況,但這些問題在相關討論區可以找到車友反應,我猜納廠的異常問題通報、技術通報的機制不是很理想,導致沒有處理過的技師只憑自己經驗去對應客戶,技師是第一線面對車主異常問題的人,當有發生品質異常問題的處理時應將該問題回報給總公司,當總公司收到一定量回報的問題時就該啟動相關對策,這包含回饋給第一線的技師知道有該問題及如何處置。

關於妥善率的部分,有很大原因是從設計面引發的,納廠是很年輕的車廠,許多設計都是新的,也缺少大量品質驗證的歷史來改進,不向其他老車廠已經延續了很多年的設計及零件,所以妥善率自然比不上其他老車廠,因此,更應在處理車主反應的車輛異常問題時更周全,尤其是前幾年的車主,這些人用自己的財產來支持納廠,讓納廠可以持續到現在,納廠更應讓這些陸續過保的車主不用去擔心車的異常要花大錢修理。

車廠要繼續生存下去必須靠現任車主,因為口碑是我們這些人傳出去的,車主的一句話勝過業代好幾倍,合理善待車主才有長久生存的空間。
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