最近存了很久的錢買了預售屋，中間建商營業部經理很少連絡，有請她約事情會忘記，我都算了原諒她。今年3月底接近完工，與銀行進行對保完成，然後驗屋，驗屋兩次後發現客變時帳目建商有算錯，所以今年還重出了一張客變退款明細，上面註明尾款時扣除客變所退設備約20萬元左右。
對保後過了快半年，建商營業部沒有跟我聯絡，地政士也沒有，突然昨天晚上七八點配合的銀行行員LINE我，跟我說要撥款給建商，要我立刻同意。我說我連謄本都沒看到，誰知道你過戶給誰？謄本內容有沒有寫錯？我不可能這樣就答應撥款。這時銀行才去連絡建商和地政士，建商營業部經理一開始還很強硬一直嗆我，說過戶了他比較怕我不付錢，我回說誰知道過戶到誰名下？
經過要求以後，地政士才LINE來謄本，還講了一堆廢話說是要「輔導」我，我直接說你們程序不對，Mobile01上面，還有代書是每週報告進度的，你們連聯絡方式都沒給，謄本也沒給，我要隔天我去地政事務所查證後再決定撥款。他們不小心透露銀行說有簽約壓力需要20日前及早撥款。
以前也曾買過別家上市建設預售屋，他們流程是會由營業部通知個人交屋期限和注意事項，並實際拿了權狀讓屋主核對以後，我們再當場打電話請銀行撥款。這次這個建商雖然是上市公司，營業部卻沒有聯絡屋主，地政士也沒有聯絡屋主，讓我覺得流程很可議，不曉得大家碰到交屋是這樣嗎？我感覺建商營業部和地政士很懶惰便宜行事。
因為我平日要上班，早上匆匆請假去地政事務所查證，回來核對合約無誤，因為下午急著要開會，所以我想過戶大致沒有太大問題，說給銀行一個方便，說可以撥款。
但晚上回來統整資料，看Mobile01前輩經驗，我想起客變要退款的20萬元，這次並沒有在尾款扣除，這應該算是建商營業部經理的疏失吧？我打算明天先跟銀行告知此事，然後聯絡建商營業部經理告知此疏失，希望她給個交代。這樣流程對嗎?
其實建商在預售屋條款裡面也有取消尾款5%，已經公然違法，我先前因為工作忙沒空去告消保官，打算這次順便跟消保官講一下，讓這個建商營業部經理知取教訓，他們已經被罰過還再犯，重點是態度很差，一副以為我們是買房小白的樣子，都要完全相信他們的，但是該有的程序都不做，連通電話都懶得打。我是打算下週結算後，除了要跟營業部經理說她做錯的地方，最好是還要跟他們公司投訴，不知道怎樣客訴比較好，還是直接找消保官？還是把他們的違法事由發個爆料新聞稿？他們公司高層我可能間接可以找到，但要花一點時間力氣，平常上班很忙了，這建商的營業部經理真讓人心累。
如果大家還有甚麼建議，拜託各位有經驗的朋友了。我主要是對建商營業部人員漫不經心，事情能省就省，偷吃步的態度還很強硬的態度很不滿。以前自住搬家也買過其他建設預售屋公司態度很好，跟這次差很多，很失望。
好令人擔心
