新屋入住2年，最近發現洗澡的地磚有一處似乎有鬆動、裂縫，
洗完澡後踩上去都有噗基噗基的水聲。
詳細察看後發現地磚周圍都是裂縫，好幾塊敲起來有空心現象，
並且離排水口處出現白華。
如下圖：
白華
因為是新屋，還在防水&地磚保固內，立刻請了建商來檢查。
建商工務主任說的大致整理如下：
(1) 當初設計上故意讓中間地磚較高，這樣洗澡水可以留到四周，比較不會滑倒。
但的確會造成使用久了、或刷洗過程中在接縫處出現磁磚裂縫，算是正常使用耗損，
也提到可能4月的地震有影響。
→建議我自買填縫材料回來填補
(2)反應磁磚空心，
工務主任敲了敲說空心未達3/4，不符合更換條件，不建議更換整片地磚。
→建議我可買市面上的修補材料，如灌膠、打針
(3)反映地面出現白華，
說因為洗澡水流進了地磚裂縫，再順著波度往排水口方向流掉，過程會帶出沉積物，
這屬於正常現象。
→建議我用美工刀背、刮刀刮除
這是我最沒辦法接受的，一直問說白華怎麼會是正常的呢？
他的說法是，只要水是在濕區下方流竄都是正常的，沒有擴散到乾區就好。
結論：不合出保固條件，不負責修繕。
因為「地磚保固」部分，空心沒有超過3/4；
「防水保固」部分，目前也沒有看到真的漏水的現象，
而且水明顯走進了裂縫、樓下卻沒反應漏水，代表防水層是完整的。
我問防水層長期泡在水裡難道不會減緩壽命嗎？
他就有點避而不答，說防水層可以用很久很久的。
總之目前建商態度就是叫我自己去買填縫土回來補裂縫空心，
經我反應說，如果我自己弄一弄之後還是有問題，
會不會變成之後說是我自己弄壞的，不能出保固，
工務主任才說那他請泥水師傅在處理同棟修繕的時候，順便來幫我補一補。
我想問的是：
(1) 浴室濕區這些現象(地磚裂縫、空心、白華)，真的都是正常的使用耗損嗎？
(2) 目前建商的處理方式是幫填空心&裂縫，這樣的處置ok嗎？
因為實在外行，很怕被胡亂處理，越弄越糟糕。
發現這件事後，整天寢食難安，擔心以後樓下會漏水......QQ
因此上來想聽聽版上各位專業看法，先感謝了！
