爆爛的蘋果i-Store服務!!(信義新光三越 A4 B1店)

信義新光三越A4 B1的 i-store服務「爆爛」!!

我上週要買一次Apple Watch Sport玫瑰金的先打去確認有沒有貨,一個男生店員接的,電話中確認的「非常清楚」,他回覆還有兩隻「玫瑰金」,於是我留下姓名,跟他說我一個小時內到。

到了現場,問現場的一個女生服務員,「愛理不理的」,還問我打哪一個號碼?
我跟他確認是打到你們這邊,她才心不甘情不願的進去問(來來回回大概5~10分鐘,一開始還跟我說他們店員沒有人接到這通電話),後來一個男生從倉庫拿了一個金色的出來說,「喔先生,你不是要金色的嗎?抱歉我聽錯了」。我當下能說什麼,只能說「沒關係,那算了」!可是我確認我在電話中講的非常清楚。

於是我忍住怒火,跟那個女生說,不然請你幫我問一下你們A9 2F的i-Store有沒有貨好嗎?
重點是,「她連查電腦都不屑查」,就回我說:「先生,這個玫瑰金的Apple Watch我們缺貨很久了」

我當下真的忍住鬼LP的怒火走出來,想說花了一個小時白跑一趟。後來,想說不死心,自己再打去A9 2F的i-Store問,得到的答案居然是:「先生,我們這邊"貨源充足"喔!您今天過來就可以了」,我心裡想說:「M的,剛剛那個女的不是說缺貨很久嗎?」

當天真的天殺的還好有買到,因為是老婆的生日禮物。

講到這裡,我只是想說,A4 B1的i-Store服務真的很差很差很差,首先是那個睜眼說瞎話的男店員,再來是那個女的,對客人的態度真的是整個失敗!

題外話:那個男的我懷疑是店長,因為他當天是沒有穿制服。

A4 B1 i-Store差評差評,建議大家不要去!!!
新光三越客服專線0800-008-801,客訴的話聽說還會送份小禮物

snowering wrote:
信義新光三越A4 B1...(恕刪)


找樓管客訴
話說我上週才去一樣信義
但是A9的〔i〕Store
想買MAC又剛好週年慶有活動
是覺的人潮多了一點似乎店員也很忙
但態度方面沒像樓主說A4那樣的誇張啦
或許下次可改去A9的看看

個人覺得 電話預約本身就不保險
沒下任何訂金 也沒道理要店家保留
如果過程中 因為不可抗拒因素
無法前去購買
請問 你還有閒情逸致電話告知 無法購買了嗎
(將心比心)
樓主都說1小時內到了,而且店員同意也願意保留,就算真的這1小時發生不可抗拒因素,也可以現場坦白告訴客人吧!

更何況就算真的聽錯,店員用電腦查一下或是直接去電詢問旁邊門市的貨會很為難嗎?

pokmjuyhn wrote:
個人覺得 電話預約...(恕刪)

pokmjuyhn wrote:
個人覺得 電話預約...(恕刪)


如果店家覺得電話預約不妥 大可在電話內直接拒絕客戶呀
幫忙用系統查詢也懶 直接客訴樓管投訴服務態度有問題比較快
天阿,買東西還要被這樣對待,簡直讓客人白跑,

怎不換別家買,

服務客人不能這樣吧

樓主的情況沒有很誇張吧,一小時內到,根本沒耍店員阿,結果是店員耍消費主。
而且態度屌噹噹是怎樣?
文章分享
評分
評分
複製連結

今日熱門文章 網友點擊推薦!