從台灣固網開台用到去年12月，才因為種種不愉快換成中華電信16M/8M
12/6申請ADSL昇光纖 (8 固定IP)
12/16安裝有爭議到
12/22再反應
12/24允諾中華電信機房異動完成會通知，
但12/24中華電信來電告知目前單據上仍是固定單一IP
12/26 仍未允諾完工日期，當天下午退租網路轉ISP至中華電信，再直接打中華電信企業客服 申請 16M/8M
1/4 完工 16M/8M 網路
本來以為這樣已經結束，二月份收到 台灣固網來電催繳1月份帳款
網路費823，這時我打去台固客服，台固客服表示 系統切帳日期為每月 25日
我實際退租時間為 12/27 ，我當時就詢問，那是表示26~27這兩日的使用我要繳 823元?
客服表示 這個部分系統計算有誤，這個月的你就不用繳交 下個月會正確的金額再補繳就可以
3月份再繳交中華電信的費用 發現多了一筆電路費 (因申請16M/8M 共計 2800 是含電路費
再對照明細後發現多一筆 10M/2M 電路費)
這部分目前還在與中華電信反映，尚未給我答案，只有跟我說這筆是在我退租台固網路
台固並未告知網路已經轉ISP至中華電信，而在簽新的約時重複計算，這部分還沒給我最後是怎樣的結果
而同時間，台固催繳通知又打來，我就上台固的網頁去查費用，依然還是823元未繳
於是在打去客服訊問，得到答案是會請帳務在跟我解釋
帳務跟我解釋是說，新接戶當月退租需繳滿一個月月租費
我直接詢問說:照之前你們說的切帳是25日 那意思是26~27兩天使用就要繳 823元嗎?
帳務客服一直避開這個問題不回答
主要我也直接在跟他說，當時在退租時沒有人跟我說要收足一個月
另外申裝並無完整竣工(因為申請8IP到我退租都未給我)
帳務最後再打給我說，他查到2月份客服確實跟我說不用繳這筆費用
我就反問，那下個月在收到催繳電話怎麼辦?
帳務客服回答說: 不會再收到了 我們會在系統調整，這筆費用就不需繳交
我再次反問:如果再收到，我想我會直接打給消保官反映
以上拉哩拉雜的不愉快經驗
這邊給大家建議，如果有要做ISP轉移的話
1. 確實在退租時將相關費用問清楚
2. 中華電信的替代線路這邊要和他們確認你原ISP已經要轉移
以上免得又造成重複計算電路費
P.S 有預感下個月還是會在收到催繳通知，到時有的話在update狀況
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台固今天換委外催收打來催收這筆款項
中華電信則是又再把責任推回給台固
這條線路退租需要違約金.....看來這件事情還需要一段時間才能平靜
