多年前就一直在中華電信作戰
因為我本身就是習慣用中華電信的網路
所以就是一直續約並在每次續約時都會跟櫃枱提到光纖到府的問題
但總是被受理後又被施工單位用各種理由退件無法施做光纖到府
這狀況至少快十年了吧
導致我只能一直使用受限電話線路的最上限的100M/40M方案
今年二月約滿真的受不了
打定不能光纖到府就不續約的決心
開始用了比較強硬的態度跟中華電信談
先說明一下
我這裡是台南市鹽水區
第一次是直接進線線上客服詢問
想不到線上客服很快的回答說我這地區可以申請光纖到府了
我當時心想多年的怨念總算是可以消除了
所以就問了有什麼比較好的續約方案
客服也提供了不錯的方案
但是客服有說是可以進件
但施工可能要再等一個月左右
我想OK就請線上客服進件等可以來施工再約時間
但之後(當天)施工單位的某人員也打電話來說了跟線上客服一樣的話
OK,這沒問題
但隔天.....我這區的營業所確打電話來說目前不能受理我的案件所以結果是退件
也就是被耍了
我這時有上線上查絢供裝速率
居然是停留在100M/40M
不死心隔了一佪月
又再進線線上客服詢問相同的問題
這次線上客服又是給我說可以甲請又幫我進件
之後一樣又接到施工單位的人員打電話來詢問
這次我就很直接的問了說為什麼我這個地區一直無法光纖到府
施工人員的解釋是說因為我這地區是有在做光纖佈建
但主要是因為地下管道塞住要要清管之後才能把光纖佈建進去
想當然爾跟施工人員好好聊了一陣子後了解原因也請他們加油一點並請他們給我一個比較明確的完工日期後就結束了通話
隔天當然又收到我當地營業所打了的退件通知電話
這時又上網查詢了我該區的可供裝速率還是維持在100M/40M
這週大雨不斷
但是施工人員給我的明確完工日期就是在這週
我本想說等天氣好一點再進線客服去問
因為施工人員在外面工作也是很辛苦的
不想讓他們在天氣不好的狀況下來施工
但週五因為有事出問且沒帶手機
回家之後發現在很熟悉的未接電話號碼
沒記錯的話是中華電信台南營業所的電話
所以就在週六早上進線客服問了一下是不是要跟我說什麼訊息
也直接問了是否可以申請光纖到府的事
答案是一樣的
可以申請可以進件
但這次我也跟客服明白說了是真的可以再進件
我不想再被放第三次鴿子
客服很肯定的說查詢我的裝機地址是己經可以申請光纖到府確定
既然客服說的那麼肯定,那我就請他幫我再進件了
結束跟客服的通話後
我自己也又上網查詢了我裝機地址的可供裝速率
這次終於看到了我希望看到的結果
光世代可申請最高速率:1G/600M
我想看到這個改變應該這次的進件是不太會有再被退件的可能性了吧(也許?)
總之
期待施工人員打電話來跟我約時間做光纖到府的施工
也在此告知同樣住在台南市鹽水區的同鄉們
如果想申請光纖到府的話
可以先上網查一下您裝機地址的可供裝速率
如果突破100M/40M大關的話
就打電話去要求申請光纖到府吧
OK,以上廢話完畢
希望我真的能如願申請光纖到府並施工成功
也祝福同鄉們有光纖到府需求的也能順利申請並施工成功 ^_^
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JV1080 wrote:
鹽水的第一個FTTH供裝用戶，到現在也不過才9年多….
而100M/40M供裝也不過才七年多.....
如果可以將其中之一私密給我，我可以幫你向相關負責人員催辦！
1.專線編號(目前供裝的100M/40M)
2.住址
3.同址電話
市話第一碼是5,6,7.....有FTTH需求，都可以幫忙催辦！
謝謝您的好意
但我還是照正規程序跟中華電信直接交涉比較安心
我不想把個資隨便交給別人
尤其是有關電信方面的
您說第一位FTTH用戶
9年前
其實我在更早之前就在釘中華電信了
我這裡是鹽水區最熱鬧的地方
中正路/三福路/朝琴路的三角窗地帶
從您說的9年前的更早我就一直有在查詢可供裝速率
一路從ADSL->光世代
8M/640K升到100M/40M
然後就卡住了
因為光纖進不來一直無法升速
很無奈的一直在續100M/40M的約
是最近真的受不了了才用了一點手段讓他們加快我居住圈的光纖佈健進度
而上網查詢也終於讓我看到了申裝速率有了改變可以到1G/600M
這應該是可以代表是鹽水區的好福音
代表鹽水區可申裝光纖到府的時間到了
之前有查過不只我自己的裝機地址
隨機輸入鹽水區境內境外的地址都還是最高在100M/40M
既然官網供裝速率已經更新了
那就應該不會有太大的問題了
再次謝謝您回文提共想協助的意願
但基本不想隨便把個資透露給不認識的人
加上我已經直接跟中華電信做好協商了
所以...還是謝謝您也恕我婉拒您的熱心
還請您多多見諒
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JV1080 wrote:
一般來說，有二項，...(恕刪)
呵呵~不要跟我提到線規了
一開始還耐著性子跟他好好談
然後就是被用摸頭的方式一直呼弄到現在
還問我說有必要申請到這麼高的速率做什麼?
我實在是無言以對
我網路是從數據機時代就開始在用的
自己也是本科出身只是沒走電信這途罷了
公營時代的電信局很好辦事
民營化之後就什麼亂七八搞的雞毛狗屁都跑出來了
對不起情緒上來用訶有點不太文雅
我目前是無約狀態
真的無法光纖到府突破長年卡100M/40M的現況的
我應該會再動用更有壓力一點的手段來達成我的目的 XD
當然不可能是會去櫃台咆哮拍桌或是對線上辛苦的客服亂罵
但所謂的手段絕不是以退租跳槽這類的方法
因為我已經習慣用中華電信的服務了
算是超級老客戶了
我也不想把我這超級老客戶的資格給化為烏有
另外
鹽水服務中心在還遷到南門路時
就在中山路郵局隔壁
我家後門出去走不到100公尺就到了
那時要辦業務還是去跟服務中心的人聊天
都很輕鬆 XD
我這次會這種積極跟中華電信用比較強硬的態度要求
並一直在追縱進度
除了個人因素
也是想說一個鹽水區的網路怎麼卡了那麼多年都還在100M/40M
且光纖到府的佈建率低到不行
鹽水區週邊的行政區很多都佈建完成且光纖到府率入率都很高
真的不想去想差別待遇這種問題
但時間一久還真是不得不讓人去想到這方面的問題
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Ricky Cao wrote:
通常網路上是準的不...(恕刪)
已經確定約好明天(6/18)上午要來施工了
順利的話一定會有開箱後續
但是.....要開什麼箱....總不能叫我拆機器吧 XD
頂多就拍一些施工完成後的設備照跟測速圖而已啦 XD
對了
順道說一下我選擇的優惠方案
是續約2年升速300M/100M含MOD
每月費用是1199
MOD其中有含一個包月方案
但是錢是包含在$1199內
所以合約內實收每月是$1199
另外
這個方案本來是到6月底但是有延長了
如果要辦這個方案的網友可以找中華電信的行銷人員辦
因為會有額外加送300元的全聯禮券
因為我是直接打123去線上申辦的所以沒有加送這個
這是後來打來問我要不要升速的行銷人員跟我說的
本來行銷人員要幫我爭取
但因為會去搶到同事的單所以作罷
而其實我也無所謂啦
只要光纖到府施工順利線路穩定正常就很滿足了
總之有要辦的網友記得要問一下送禮券的事
原則上是找行銷辦才有
打123或0800的線上客服辦是沒有的
但也還是可以問一下
就這樣
月前這是300M/100M最優惠的方案了
如果有鹽水區的同鄉想升速用這個方案
但不知道要找那個行銷
可以私訊給我
我可以把打電話給我的行銷人員的電話給你
你自己再打電話去跟她談
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JV1080 wrote:
據我所知...MOD...(恕刪)
對
行銷打電話來問我時
我說我已經線上客服受理進件了
她有問我線上客服有沒有跟我提到有送1000元的7-11禮券
我說沒有
她就跟我說我這方案是有加碼送1000元的7-11禮券的
但是要跟行銷辦理
不過她也很熱心的去問了主管說是不是能把我的件加碼送
但後來問的回答是說不是送1000元的7-11禮券
而是全聯的300元禮券
但因為我不是跟行銷辦的
所以還是無法加碼送
如果硬要轉單到行銷會影響線上客服123的業績(搶單)
其實我是無所謂有沒有拿到禮券
因為我之前問的時候就壓根沒有提到禮券的事
行銷也有跟我解釋那是後來才又加碼給行銷的權限
總之
我本來要辦的方案已經順利峻工歡樂使用中 XD
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