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whitewhite19 wrote:
因為電腦很慢，我們還自己帶新買SSD和ram升級
請他們重灌
過程中也沒說要另外收費，開好單子就離開了
今天接到華碩打來說電腦好了，
但因為系統灌在新的SSD，所以不再保固內
要收500元
當下反應，你們接待時沒說啊
華碩也只說那是現場人員問題，我們就是要收500
那現場人員疏失怪我嗎？
這樣合理嗎？
如果你去餐廳吃飯
餐廳送來一盤你沒點的菜
那要怎麼處理呢？
A.告知沒點這盤，一口都沒吃請餐廳收回
B.收下照吃，然後結帳時餐廳會算這盤的錢
以上兩種處理方式都合理
但不是：C.收下照吃，結帳時卻要求該盤不算錢
如果你認為華碩沒告知要收費是華碩的疏失
那你可以表示不收，請華碩刪除SSD上新灌的系統
(因華碩沒報價，你可以拒絕收下這收費項目)
而不是收下照用這新灌的系統
至於保固期內重灌系統要不要收費
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=233&t=1568102
306jeff wrote:
一 如果是硬體有問題而更換硬體會幫我重灌作業系統 免費
二 如果硬體沒有問題是軟體出問題 原廠幫我重灌作業系統 需要付五百多的摳摳
以上我覺得是合理的
如果你的電腦變慢是因為硬體故障引起的
華碩自己吃下重灌的費用，這是當然的
但如果電腦變慢是因為你的使用方式造成的
(安裝一些網路下載來的軟體，或中毒中木馬導致的)
由你負擔重灌的費用(但流程上華碩應事先告知你要收費)
不然就學這位網友的做法：
chiouss wrote:
不過因為我都是拿學校版本的 OS 來安裝而不是用隨機附的版本，所以我後來拿去皇家都請他們另外拿硬碟安裝他們出廠的作業系統測試，如果測不出硬體有問題的話請直接還我機器，要重灌我自己來就好。
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文章編號：73092076
從樓主出來抱怨來看,事後也沒處理好客訢.
至於工程師沒報價就處理是正常.
我記得ASUS有規定,要收費時會事先說明在多少錢以內,會直接修不報價.
除非在前台說明後,客戶有要求一定要報價.
這一條在其他家也會有,有些也會寫在維修單上.
我之前在HP送修一台三年保修,零件保一年的電腦.
在送修時前台有說明,因為過一年了,所以可能會有費用,會電話報價.
之後工程師打來說已經修好了,說沒有費用.
隔天去拿時,前台說要收2千多,我和前台說工程師來電時說沒有費用.
前台馬上回去和工程師確認,不到5分鐘就出來說是工程師報錯.正常是要收費的.
但因為是他們報錯了,所以決定不收費.
整個過程就是快和禮貌,不會讓人覺得不爽.
至於ASUS的皇家維修中心,不兇他們都不會有反應.常常都有客人在大吼大叫.
之前同事去送一台剛過保的筆電,前台看完就說沒料件能修.
同事當場大聲罵人,之後前台進到裡面不知道在談什麼,出來後就說有料件可以修.
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文章編號：73092882
當店家很可憐，照SOP會說沒有服務(隔壁蓋了300多樓那篇文的感想)或是再三確認 變成廢話多是擔心我沒錢付嗎，照大眾默認的重灌收費 說沒有事先說
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文章編號：73092909
小惡魔市集
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