關於 iPad mini Wi-Fi + Cellular 版 32GB 事件,我與電話客服小姐聯繫的結果


親愛的 Apple 客戶,你好:

感謝您最近訂購 iPad mini Wi-Fi 機型。

我們得知雖然您選取的是 iPad mini Wi-Fi 機型,但在某些情況下,結帳時卻出現 Wi-Fi + Cellular 機型。請注意,iPad mini Wi-Fi + Cellular 機型目前在台灣未上市。 對於引起的任何混亂,我們深表歉意,並在此確認我們僅收到 iPad mini Wi-Fi 機型的訂單。

若要變更此訂單,請造訪 http://store.apple.com/tw/orderstatus 或致電 0800-020-021。

感謝你選用 Apple 產品!

此致,
Apple Online Store 敬上


我們得知雖然您選取的是 iPad mini Wi-Fi 機型,但在某些情況下,結帳時卻出現 Wi-Fi + Cellular 機型。

我可不可以主張,我確定選的是4G版本,不是wifi版本,
因為當時怕搶不到,
所以只看到大大的16G的圖案,(根本沒管是什麼版本)
就點下去,
然後之後的每個步驟都是跟我說,
我買到是4G版本,
然後我基於正當合理之信賴,
確信我買的是4G版本,
才正式下標,
而mail給我的訂單,還有當時官網查詢的時後,
確信我買的是4G版呢??

並在此確認我們僅收到 iPad mini Wi-Fi 機型的訂單。

這句話不對吧,我跟你們apple下定時,
你們的資料庫明明寫的是我定的是4G版本,
而且你們寄給我信箱裡寫的也是確定我定的是4G版本,
而後來是你們單方面修改未經我同意修改的契約,
改成是你們所謂的wifi版本,
怎麼會變成你們僅收到wifi的訂單??
明明是你們自己修改的,並未經過我同意!!?

而且雖然有人說型號的號碼是wifi版,
但型號這個東西,在法律層面,這是公司自己認定的,
法律層面應該是消費者顯而意懂的中文內容才是消費者確信的吧!!

感覺apple現在也在硬凹,
好,就算寄wifi給我,也ok,
但你們最好就私自竄改契約這點,
發出新聞稿來道歉才對吧!!
寄個e-mail就想了事嗎??

funny5485 wrote:
我們得知雖然您選取的...(恕刪)


我是這樣回覆給我先前接觸過的客服人員:

您好:

我接到這封信函,雖然您們已經說表示歉意了,不過我看得出這是一封制式的信函,
並且信函中並沒有想要善意處理本次訂單的誠意。

首先,我不能接這封信函的說法,所以對於貴公司的歉意,我也對我的不能接受,先表示歉意。

在此我也先提醒貴公司兩個問題:

1、我當時下單購買的確實是「 Wi-Fi + Cellular 機型」,而不是信函中所稱的「 Wi-Fi 機型」,這點我能舉證,只是目前不願提供給貴公司舉證內容。

2、貴公司在我下訂單之後,在後台擅改我所下訂單的內容,這樣的行為已經觸犯台灣的消費者保護相關法規,甚至有台灣地區刑法的「詐欺」問題。

我希望貴公司能再考慮這樣的做法,否則本人將在 12 月 17 日(週一)向我國消費者保護官員提書正式的申訴,並視貴公司處理情形,考慮對貴公司提出刑事訴訟以維護本人權益。

Apple Store 訂單 Wxxxxxxxxx 的下訂單者 敬上



我知道後面的打算搬板凳看戲,有收到蘋果的信的同學歡迎用的格式來回覆給:[email protected]

然後週依舊打個電話給消保官告知並了解一下接下來的狀況囉!
guaiso wrote:
1、我當時下單購買的確實是「 Wi-Fi + Cellular 機型」,而不是信函中所稱的「 Wi-Fi 機型」,
...(恕刪)




APPLE回你一句你就GG了


APPLE:你當時確實是點「 Wi-Fi」連結進去的,而不是「Wi-Fi + Cellular 機型」

更何況,本公司從開賣至今

Wi-Fi + Cellular機型從來就不曾可以點購





你覺得是APPLE拿得出你是點WIFI進去連結的證據

還是你拿的出可以突破官網程式,讓無法點選的Wi-Fi + Cellular 機型變成可以點選的證據?


GG囉

Wiiroro wrote:
APPLE回你一句你...(恕刪)


好啊~
那可以就apple私自竄改契約內容作說明嗎??
事發的當下,並無通知消費者,
而直接修改契約內容,
這點要怎麼自圓其說呢??

這點它們就GG了吧!!
funny5485 wrote:
好啊~那可以就app...(恕刪)


你放心

MAIL就是通知

而且,APPLE可以給你們退貨


更何況,APPLE只是就你點WIFI進去裏的誤植文字做修正

既然確定你點的是WIFI,那把裏面的錯誤說明改成正確的,非常正常阿

難道要一直放錯誤說明嗎www


而且,這跟出不出貨可沒有關係

你就乖乖去花時間退貨吧wwwwwwww

貪的下場
Wiiroro wrote:
你放心MAIL就是通...(恕刪)
貪的下場


事前說跟事後說差很多吧!!
一個經過當事人同意修改,
一個是未經當事人同意私自竄改,
這2種差很多吧!!
還是你認為你的資料被人竄改沒問題??

退貨我沒差啊~
我又不用付運費,
不花一毛錢,對我有差嗎??
反正運費是apple出的!
沒差阿

只是原本就沒要貪而沒下訂

跟原本就要買WIFI版的人而言


他們連退貨這種事都不用做

你花時間去訂,還要花時間去退



time is money啊

Wiiroro wrote:
沒差阿只是原本就沒要...(恕刪)


time is money,
這會花到我什麼時間啊,
就電話過去說要退,
然後一切動作都有人幫你用好好的,
會花到什麼時間!
原來去訂都不用時間

特地打電話去退也不用時間

不過那都不是重點

重要的是

有人根本不用浪費這些時間

他們現在唯一要做的事就是

輕鬆在家等著MINI送來


其實只要一開始不貪,不就什麼事都沒了嗎....真搞不懂

賠了夫人又折兵
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