關於手機維修的問題 請教一下各位的意見



小弟我購入S2 大概3個月左右

這兩天撥電話時 聽筒會有雜音 吵雜聲

我今天下午拿去神腦送修

工程師拆開後 說聽筒的部分有灰層 還有小細沙跑進我的聽筒裡

所以講電話時 才有那雜音 重要的部份來了



(工程師説 這個部份 是人為因素 所以不在保固內

維修費用 換掉聽筒這個零件 要850元)


我聽到第一時間 就蠻傻眼的 手機我正常使用 沒摔過

怎麼會這樣!! 因為我本身是辦公室工作 也不是工廠有很多灰層之類的

工程師就說 你是不是常放口袋 我說對阿 我手機都放口袋阿

我聽筒的部份也是朝下 聽筒的部份就是往下 這樣

他說 那有可能是你口袋裡的灰層 跑進去的!!


我聽完之後 也是傻眼傻眼的

因為我從人生中第一隻手機 到現在已經10幾支了 也不曾有過這樣的問題



工程師 現在有先把那些灰層給刷掉了 通話的雜音 也沒了

他叫我就這樣先用看看 如果有問題再來處理




那我想請教一下 各位大大

工程師這樣的解釋是合理的嗎? (真的算是我的人為因素喔????)

請各位大大幫我解答我的疑問

謝謝大家!!

鹿港老街JUSTIN wrote:
小弟我購入S2 大概...(恕刪)


S2...SAMSUNG Galaxy S2...

如果是的話,你就是發錯版了= =
恩 其實我三星版也有發

只是回應很少很少

我覺得 我遇到的問題不是品牌的問題

而是手機本身的問題 無意來這筆戰


是想說HTC的版應該會很多熱心的人

所以來這虛心求教一下

假如各位遇到我這樣的狀況

會認同工程師說的是人為因素嗎??

謝謝大家!!!

鹿港老街JUSTIN wrote:
恩 其實我三星版也有...(恕刪)


...說聽筒的部分有灰層 還有小細沙跑進我的聽筒裡...

這部分我想工程師應該認為是"人為"因素吧~

建議你可以直接打去神腦(or聯強)的客服,然後"要求"他們讓主管來接聽你的電話~
…………為何不直接送三星維修站
送神腦就要有被坑的準備
因為我的手機是神腦保固

所以有問題我就自己送神腦了

如果要送三星的話 就變成保固要換三星了

是要從手機出廠日期開始保固一年

而神腦是從手機購買日開始算一年



因為工程師這樣說

變成我心裡也怪怪的

那這樣手機是不是就不能放口袋了阿?


放口袋會跑灰層進去


我的手機現在清完後 算是也都沒問題了

我本身有打給三星客服

客服說 如果下次還有遇到這樣的問題的話

那在送神腦維修時 也同時打給三星客服

讓三星客服來協助我處裡!!


官方的回答是這樣啦!!!


現在手機放口袋 真的有點怕怕的!!!
還是應該送原場阿…
不然你可以去看看網路上其他人
開不了機之類的
神腦動不動就是換機板
而且是良品 後續問題會很多

手機拿到時
不是都貼當月的貼紙嗎?
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