想請問各位一個問題
我今天去神腦辦了支現在最夯的"蝴蝶機"
結完帳後服務員拆機給我檢查,很龜毛的我發現了一個小小瑕疵
就是在手機左右兩邊網狀飾條根機殼接縫處有不是很密合的狀況
當下跟服務人員反應,結果卻回我說這不是重大瑕疵,不影響使用功能,所以不能拆別台
問題來了,我人都還沒離櫃,看到有小瑕疵卻不能換別台嗎??
雖然不會影響使用功能,以後也會裝保護套,但這是"起錨子"的問題
所以囉~請問你們
賣手機的都這麼硬是嘛??
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如果上門就一整個奧客樣，趾高氣昂的~~
當然門市服務人員的職業習慣就會出現，
臉上雖掛著迷人微笑，和藹可親，但心理建設早已做好作戰準備~~~
相信在場很多有或接觸從事服務業的都清楚...
與其不厭其煩的讓客戶拆封驗機，
還不如選擇不做這門生意，
如果有10台在櫃子裡，那是否10台都要拆來看看?
選一台狀況最好的??
門市不讓換有一定的理由在，就像指的非重大瑕疵，不影響使用~~
當然消費者可以選擇接受或是拒買~~
總之~~門市服務人員也是人，同理心對待，保證不吃虧...
花錢是老大的心態，切記要在完成交易後，而不是交涉中...
沒有交易就沒有糾紛，記住這點...
luckydog7618 wrote:
想請問各位一個問題我...(恕刪)
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