HTC糟糕的品質(一直換給我不良機),不錯的售後服務

HTC糟糕的品質(一直換給我不良機),不錯的售後服務HTC糟糕的品質(一直換給我不良機),不錯的售後服務
先送上二張維修單。
事情還沒結束,我的蝴蝶S還躺在哪,等著快遞送修。我開始用智慧手機第一支是desire,第二DHD,深感於它的品質優良耐用,介面人性化。現在都還在服役,一支給我兒子,一支給我老婆。
一直到受不了大螢幕的誘惑,一年多前專投三note。說實話,覺得沒htc好用,一個多月前買了蝴蝶S,真是一支好手機,但是也開始見證了htc品質的墮落。
中秋節前,受不了紫光,打給客服送修,我挺欣賞宏達電售後服務,主動上門,不用花任何時間金錢,但之後我明白,這麼爛的品質,不這樣做也不行。
幾天後收到換機,紫氣暫時是沒垃,但喇叭明顯破音,氣得我又打電話,客服還信誓旦旦說全部檢測。就在剛剛,收到換機了,正高興一切安好時,插上了耳機,完了,耳機接觸不良,,根本偵測不到,氣得我打去客服大罵,雖然罵也沒用。我看htc請我去當品撿員算了,我做的比他們好。現在蝴蝶S又躺在哪等人來收,我不知下一次會是怎樣,每次收到手機都有抽獎的心情。
霎那間,我明白了,曾經在我心中智慧手機第一名的htc,為何銷量哪麼慘,股價下跌那麼多。
下一次,我不會是htc客戶,也不跟別人推了。

hungweil wrote:
先送上二張維修單。事...(恕刪)


看來是紫光問題塞爆了維修部門,造成維修品質低落.....還好我換到的機子沒問題,比我的原機品質還好。
hungweil wrote:
先送上二張維修單。事...(恕刪)


請版主還是跟客服人員好好協商溝通,畢竟HTC服務品質沒話說,但就是維修部門的服務品質,則是HTC需要加強品管的地方,敬祝拿到完善的蝴蝶S.假使拿到第三台蝴蝶S還是一樣沒有改善的話,請參考下面連結.行政院消費者保護會
也請版友,看到文不對題的回文,直接按回報.

江立文 wrote:
請版主還是跟客服人員...(恕刪)


我們買手機是比較希望享受它的品質
不是享受它五星期的維修服務XD

http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=566&t=3549648&p=1#46162320
節哀,只能說你運氣不好
個人手機操得很兇
三星直接操個2個月就換掉
Sony跟目前的HTC都算是個人很推的品牌

以上個人經驗分享
htc紫光問題肯定是產品設計不良 如果低光源出現這種問題 試問三星與蘋果的手機會有這問題嗎

不可否認 new htc one的確很適合台灣使用者 但是當時廣告夜間拍攝的人像非常完美 可是真正拿到手上只要是晚上拍照 都是紫光雜訊

htc不主動維修 客戶有些還花大錢去包膜 噴膜 還必須忍耐送休時的不便

這在消費者的成本htc根本就不在乎 是不是應該對有這問題的客戶一點補償

這是企業態度問題 我昰第一次買htc 就中標了

以前服役的nokia6230 2g的用了10年 螢幕小的很 但是夜間拍照肯定無紫色

企業面對問題應該要積極負責 給予補償 承諾永續經營 但是以我與htc維修部門聯絡的過程 的確經驗不是很愉快 好像他們願意修就好 那在消費者無形的損失呢 有誰在意
我從8月15日開始換,換到現在,在等第7台返回呢,之前都有問題
小弟的手機new one 目前也是紫成一遍,本來不想管他,現在卻越來越嚴重,送修的話程式都要重新下載
有些程式如..遊戲 小hi等,都已經不知道去哪下載或綁定了,怎辦呢? 又很怕會落入無限循環...
這一個禮拜返修的感覺跟樓主一模一樣。(我想我要的是沒問題機子,而不是不錯的售後)機子好才是王道。

快點修比較要緊,怎樣都要在保固期內修好阿~不然之後就要掏腰包修你的不愉快會乘上1萬倍。。。抗議無用

千萬別被『拖過保修期』,我瞭解你的心情,很多事碰到一次就知道,那種不好的消費經驗。

HTC客服最後一句 : 順心


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