U11(含影片)當機問題嚴重,開機後死機,送修十四天拿到後,兩天又觸控全失靈

六月拿到新買的U11,一切都很正常也使用超順,但是在八月的時候,開啟銀行APP後就重新開機,然後卡在開機畫面再也無法使用,
也無法進入安全模式,拿回當初購買的聯強門市,店員只說要幫我送回原廠。

8/4 送往聯強,8/8送往原廠維修 ,然後在8/17收到手機以維修好的通知
在這之間,HTC 原廠並無任何通知要換任何零件要做甚麼都沒有,就連直接換機板也沒說,雖然保證書上為了加速維修可以直接換機板!!但是一通電話都沒有!這樣就算了...拿回來兩天後8/19

講完電話,突然手機觸控完全失靈 只剩下HOME鍵可以使用,拿回聯強門市店員也是傻眼說要再幫我送修一次!
我拒絕了,上次送修根本沒有檢測只有直接換機板造成一堆問題,精密手機根本沒做過檢查!

周一8/21 我會打算直接拿去HTC公司直接客訴!!

(PS.剛剛被刪文 馬上跟朋友借手機來拍) 第一次的維修單聯強已經收回去了我會在去開證明

禮拜一去HTC公司詢問後相關結果會在補上,希望不要讓我對台灣HTC徹底絕望)


完全失效影片 第一部
https://www.youtube.com/watch?v=oWypqlmEsR4&feature=youtu.be

完全失效影片 第二部
https://www.youtube.com/watch?v=g1Yndgp8FEo&feature=youtu.be
____________________________________
8/21送修 HTC八德店
U11(含影片)當機問題嚴重,開機後死機,送修十四天拿到後,兩天又觸控全失靈
今天8/24客服來電通知 直接幫我換新,也沒特別說手機壞掉的原因,申請還要到下週三,換新機還要等,真的是大公司*******
不過至少有心解決。
lockinsun wrote:
六月拿到新買的U11...(恕刪)


我猜想原廠維修針對你的問題 零件交換去測試維修 所以不開機換主機版可以開 那當然就是幫你換主機板
而且你也用了兩天 所以原廠端也是在維修好後做基本測試也一定是正常的
只能說電子零件的東西故障的狀況真的很難說
保固內就會直接處理到好請你去拿
如果接到通知可能就是要跟你說受潮了吧 哈哈
時間上是有點長 這點真的需改進
去服務中心反應 但別為難前端的人員
聯強
聯強
聯強
這~~~~~~~~~~~~~~~~

先問~~後續U11都有釋出更新你有更新過嗎?

哀 相信是沒有人建議是把手機拿回聯強....
手機遇到問題就跟HTC客服聯絡
而且也要提醒客服說要送原廠,這透過聯強..恩
個人認為你還是先跟客服講你的狀況還有問當初是怎樣修的才對
看有什麼其他辦法好解
(PS沒單據可能還是會被管妹鎖)
節哀!
我也遇過一次,死機無限重開機,發生在我在更新手機版本時(前一次更新)
原廠報修後,原廠直接換新機給我。

lockinsun wrote:
六月拿到新買的U11...(恕刪)

問題在聯強啊~我只會考慮直接送HTC
商業攝影..活動外拍都接..我常在head4混..請搜尋hata6136就好
我的也是因為會重新開機送修不過一個禮拜就收到手機了,我是拿去HTC快速維修中心結果也是要送回原廠檢查,第2天是聯強維修中心的工程師打電話來了解原因,測試3天手機都正常然後工程師就說不然幫我重灌軟體結果重灌完就發生重開機的狀況然後就說直接幫我更換主機板還順便幫我換機背的防水膜(我自己搓破的)維修完隔天早上就收到手機了,目前使用了一個禮拜還沒發生問題
明天去新店總部 看到時候怎樣囉!! 總之客訴是跑不掉了!!
lockinsun wrote:
六月拿到新買的U11...(恕刪)
換新機了,但還是要等五天

255W wrote:
我的也是因為會重新開...(恕刪)
不好意思第一次買HTC原來這麼弱,謝謝你壞掉的很多經驗,但我是不在用HTC了 謝謝你的建議

Hangpoko wrote:
聯強聯強聯強這~~~...(恕刪)
為什麼維修單的故障描述是寫LCM右側有黑線啊...
還是UFF就是觸控失靈的意思呢?求專業大大解說~
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