lorax worte:
一堆人都說台灣三星多...(恕刪)
大大，本來就很好了。
小弟除了手機也買了三星其他產品，有問題聯絡客服，也是都有專人到府處理~
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marsfb worte:
先從第一點來說【Note9長焦鏡頭瑕疵】
光是從一般未對外開放的三星Note9臉書社團簡易查找，就已經高達120幾人受害，
這絕非個案，而是三星該重視是否要【召回維修】處理的事件了。
我明白且尊重你充分表達自己想法的權利.
120人的回報當然不是個案,
但以N9出貨量來說,我是認為它離能"召回維修"的標準還差很遠.
以前三星手機的旋轉門事件比這還嚴重波及更廣,
還有那個多媒體播一播沒聲音事件困擾不知多少人,
有見三星"召回維修"嗎? 不就使用者自己送修,以及原廠出修正程式醬子嗎~
我理解你對N9長焦鏡頭問題的不滿.你也可以要求退貨或修到好為止.
所謂"召回維修",就是廠商已經鎖定問題而且也完全解決了,召回維修才有意義.
否則,多次自送維修都無法徹底解決的問題,即便召回維修,
也只是讓消費者把手機(不斷)送回去....豈不擾民是也~
我贊成N9機主持續關注這問題,但召回維修? 我覺得你有點想太多.
我是沒辦法臆測N9相機到底是什麼狀況,但願三星至少能趕快出個軟體修正去改善~
marsfb worte: 第二點【曲面螢幕自爆&三星總公司專員電話騷擾】
客服人員電話通知你該公司對你手機送修的處理方法或請你不修就取走,
即便他的說法或態度讓你不滿意,也不構成他就是在"騷擾"你喔~
至於你提出的這一段,我是有不同看法,純討論:
親自到南山微風取件，並請工程師加寫【將外觀照片回傳給總部】
所以真的是單看照片，看圖說故事，沒有機器檢測，反正就是要消費者吞下去自費就是了。
你覺得用機器檢測,是用什麼機器做什麼樣的檢測呢?
專用的檢測機器,大概就是能把所有損壞的大大小小細節更詳細地辨識出來,
再依據物理性質去計算,進而推估還原是什麼樣的力造成那樣的碎裂.
但一般維修單位的主要任務只是把壞掉的部分修好,
並根據損壞的狀況粗略做一下分類當做收費依據,通常,
維修單位並不會做到精密的損壞鑑定這種程度吧.
恕我直白地提問,如果今天三星給你一個他們實驗室拍出的影片,
告訴你根據該測試證明,那螢幕損壞就是人為,你會相信三星的說法嗎?
事涉自費維修,如果你不信就是不信的話,與其質疑是看照片還是用機器,
還不如積極尋求消保單位看能不能協助你做第三方的損壞鑑定~ @_@a
其實,非常多上網抱怨螢幕碎裂問題的案例,幾乎都是,
外觀看起來或摸起來並無異狀呢~
總之這件事現在既然已向官方單位正式提出申訴,
那我們這些看客充其量也只是被樓主告知這整件事而已,
最後結果不管好壞,還是要麻煩樓主後續再告訴我們囉~
ANYWAY,還是祝此事能有好的結果. ^_^
～ 臨.兵.鬥.者.皆.陣.列.前.行 ～
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