SAMSUNG的服務真的讓我很驚艷 前後說詞都不一樣 當初在西門三星館買 note7跟原廠感應式皮套 店員說不能退配件?但我剛又看到有人說可以退? 所以我損失了1800?

唉!護航的也要看一下樓主重點。
jourrain wrote:
三星版遇到問題,好...(恕刪)


大大您抓到了重點,深深認可找客服是沒用的。一定要從第三方管道反應。

前幾天因為2017 A5申訴到消保官,相關單位政府承辦窗口,還說三星人員配合度很高,大都在協調都能得到圓滿結果。叫我趕快約時間開會。
曾想問三星原廠客服,能不能不要浪費彼此時間去開會。當天花了6小時,找不到客服主管回電。一想到公單位承辦窗口說三星人員配合度很高,整個人是氣翻了。

最後建議樓主,找公單位反應較快。不要跟第一線的客服扯太多,沒權限什麼都不能作。曾遇到多次客服及主管,商品功能講錯。作錯、說錯永遠都一句內部會檢討,後續服務專業也都沒有改善。
Nick1010 wrote:
原由當初在西門三星館...(恕刪)

西門那間三星服務非常差
我之前去問也是感應殼不能退
現在擺再家裡
還有一個重點..
說商品超過半年.連好事多也不給退..
有沒有想過為什麼要退..因為主商品會爆炸啊..主商品回收退貨..
所以保護殼是被迫無法使用..
並不是消費者用一用..不用了想退..

lyou wrote:
看到1樓的貼文,樓主的不滿感同身受~
不過,發票章既然是蓋"帝伊科技",所以,
那家西門三星根本就不是三星直營店而是掛招店是嗎.... @_@a...(恕刪)


三星在台灣沒有直營店,全部都是加盟體系

加盟店以營利為主,所以吃到的利潤,怎可能輕易放出來

所以才會有不同的三星門市有不同的說法這件事情

stainyu wrote:
事實啊~超過半年的...(恕刪)


三星一開始不給退貨,
COSTCO退貨時會不讓你退嗎?
一直喊COSTCO就說得過去一開始不能退貨的事嗎?

stainyu wrote:
事實啊~超過半年的...(恕刪)


Costco賣的東西會爆炸嗎?

如果他賣的電器半年後發現會爆炸有瑕疵,你覺得他不會負責任回收嗎?

一般良品和瑕疵品是要怎麼比,到底在說什麼阿

如果今天COSTCO自已做的電器會爆炸
也發出了全球召回
並包含特定型號配件原額退費
今天持有發票跟配件 到COSTCO去他一定會退不囉嗦

三星在一開始召回告知樓主是不能退費
今天s8發售 又在討論串看見當初的配件是能退費的
所以去了三星告知後是能退又跑門市
門市告知需發票 現在有發票有配件
電話客服告知到原門市可接受退費
門市人員說 已過退費期所以不得退

但是上來討論之後一切的問題都是樓主的錯
可以退時你怎麼不查清楚
過了退費期 你才要退不是找蹅嗎

別來取暖了 去找消保管

恩 結論就是三星不會錯
所以樓主,只是其中一個Note7的受害者。

原罪還是產品瑕疵的問題不是嗎?

但是在這裡,三星是不會有錯的。錯的都是消費者。

brotherneilss wrote:
不能退就不能退啊為...(恕刪)


真的 這樣的經營方式 讓我感到心寒

我還記得當初我買完note7 剛好出差去韓國 韓國朋友跟我說 note7今天在韓國爆炸 很恐怖喔

我還一頭霧水

回台灣之後 一開始打去三星 他說手機有問題才能退 目前手機運作正常
我問他說 所以會爆炸不叫有問題 要等到爆炸才有問題嗎?

隔幾天 三星才傳簡訊說 全面退貨

然後就發生這樣的事情 到了門市 明明可以退配件 又說不能退配件


這家公司 真的是 一樣的行銷策略

讓我想到蘋果是飢餓性行銷 韓國是前後反覆行銷

然後還有人是跳針式行銷 一直再說 costco 我快笑死 哈哈哈

我今天是買三星 又不是去costco




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