Z1 斷觸 斷珠 觸控不良送修過程

rollover wrote:

世事無絕對,我只能說,我現在換回來這


我的手機回來囉
當我收到的時候面板已經換了個新的了
到目前為止還沒發生過斷珠的情況
雖然還在觀察中不過真的滿開心的
總算對這牌子信心提升了一點
說真的我還真不敢拿去泡水…

忍受了幾個月痛苦終於結束了
也希望你的新機能成功修復哦



iirocka wrote:
我的手機回來囉 當我...(恕刪)


我明天會拿去再次送修,不過這次不更換面板只換主機板
希望能夠能跟先前那次一樣,換了機板就OK,真的修到很累
恭喜你囉
我也是SONY Z1 型號C6902

我也是玩神魔滑珠斷到我都想摔機了

不止滑珠遊戲只要是手指是壓在螢幕上移動的遊戲或者壓著不放的遊戲

都會斷給你看

最後我受不了 SONY拿去維修門市(3月中去送SONY維修門市的)

跟裡面服務人員還有跟工程師說了這狀況

雖然他們態度不是說很好感覺就是很不耐煩(我覺得我們說的狀況他們根本聽不懂吧還翻白眼給我看XD)

但是還挺爽快的我跟工程師一說他就說那就給你換個螢幕

我馬上傻了這麼爽快又簡單(過程下來不+等的時間不超過20分鐘我自己都傻了)

等了2天接到了訊息說修好了 馬上衝過去SONY維修門市

馬上測試~(這邊我發現我手機的資料他沒有給我重刷東西都保留著就只是給我更換新螢幕面板)

真是太開心了都沒斷過用到現在一樣沒斷過 爽爽滑爽爽玩

在家裡也測試了幾種方法看看會不會斷 以下
1.讓手機溫度過高45度左右去神魔滑珠和其它遊戲正常沒斷過
2.各種保護貼包括沒貼的時候也沒斷過(在沒維修前我覺得根本不是保貼問題修好後也一樣呵呵)
3.手機殼(軟.硬.翻開式)一樣沒問題不會斷

所以有問題拿去SONY維修門市叫他們換新的螢幕面板就對了~
不要在做無謂的抵抗還有時間來一直重灌因為根本沒用送去換新螢幕面板就對了~~
看到你的文章後也要求更換機板
4/9送修了 卻是幫我更換面板 結果一樣照樣斷...
在去要求一次更換機板卻被拒絕欸 這是怎麼回事 有問題卻不幫我修好
維修人員也實在很誇張... 直接跟我說這問題無解 到底為什麼不能幫我換機板!!

satoshi0025 wrote:
看到你的文章後也要求...(恕刪)


不好意思,最近也都花時間在跟神腦研究這些問題
已經確定換了面板並沒有幫助,就算一開始好了一下,還是出問題
換機板可能也是,我這隻Z1已經換過4個面板三個機板了
途中曾經有一組配對應該是好的,因為我試了兩小時都沒發生
但是那次送修回來後,測完觸控測防水出問題,送去修理再換零件,就都不行了
也透過神腦工程師使用所謂的原廠不外流的觸控校正程式
用過後會好一些,但依舊無法根除
我為了這些從3-18~現在無法處理OK
跑了9趟神腦,一個多月下來能用手機的時間可能不到一星期(因為沒好隔幾天我會再送)
南投-台中這樣跑,油錢跟時間都不知道破幾千了
前幾天跟神腦工程師商議後,昨天4/29請他代為送給原廠SONY處理
也請您再多加跟保固商要求
我已經要求神腦去要求原廠,下星期2,5/6號如果手機沒處理好或是給個滿意答覆
將直接前往消保官提告及投訴媒體,歡迎加入連署行列
但如果能處理好,會分享處理方試,讓大家別再為了觸控受苦,花兩萬不是買一台垃圾
抱歉我火大了,因為我4000元的紅米,從來沒出過觸控問題,神魔滑個千回都沒斷過
請等我送原廠SONY(非新宇)檢測後,再立即更新
rollover wrote:
不好意思,最近也都花...(恕刪)


我的Z1(4.4.2/757版)玩神魔沒有斷珠問題,非常順

古神高級一場掉卡,史王卡打太多只能互吃升技.....
你好,我也是Z1使用者,接手Z1後也才四個月,現在觸碰問題非常嚴重還有自動重新開機的問題,從在這一個月我已經送原廠兩次,兩次都要求原廠更換機板,他們卻給我回覆經檢測後無問題所以沒有更換機板,單純替我做軟體更新而已,真不曉得我浪費這一個月的時間送原廠維修是在做什麼?到頭來問題依舊毫無改善,如果需要提出送修證明我可以拍照上傳,我很希望大大可以繼續分享你的送修處理過程,因為我真的非常生氣搞不懂我們消費者權益在哪裡?花兩萬元買一支手機卻只能獲得這樣的手機品質加上不良的維修服務,況且我還在一年的保固期限內,送修後卻無法給我功能完好的Z1,深深認為SONY是沒有被投訴不甘願嗎?這樣輕忽消費者權益然而馬上推出Z2,我更憤怒了,求大大繼續分享過程!感謝

z759134628 wrote:
我的Z1(4.4.2...(恕刪)


您好,非常高興您的Z1是正常的
只是本區的目的是要讓大家認知這些問題是SONY本身的問題
如果您的手機正常,請您開心使用,也可以多多支持我們
如果只是路過,也請靜觀即可,謝謝
winsan9843 wrote:
你好,我也是Z1使用...(恕刪)


真的辛苦您了,我也是忍半年才送修
原本期待可以透過版更來修正
結果到了4.3-136版時是有好了一些
但還是一樣發生,到現在最新的4.4.2-757
依舊沒有任何的修正了
我就覺得SONY只是把台灣當成一種銷售而不重視品質的地區
汽車大廠零件出問題,會召回檢修,或是提出補償方案
透過神腦才得知原來SONY原廠打從一開始就都知道觸控的事情
因為有一個SONY的修正,但沒公開及外流
既然一開始就知道,為什麼還一直銷售不做召回檢測之類
只一直裝死怪說是第三方APP的問題
但是一般人光是內建的測試,圖解,工程模式,都會有觸控問題
還要跟保固商凹,搞的我們好像刁民,才願意協助更換面板或更新程式
但卻不是每個人送修都能解決問題
而且有些人根本不能體會我們的痛苦,在旁邊酸說,保貼爛,手油,一堆不相關的回應
沒有同理心就算了,還在一旁當死酸民,真的很可恥,不清楚請安靜,無需多廢言
酸民是吃飽沒事"幹"嗎
總之等下星期2的結果,不行就提告,反正SONY很閒的感覺
不讓他們上個新聞他們根本無心想處理,請耐心期待


我只能再次強調,我用過的SE/SONY手機超過9隻(加易利信破10隻)
並不是針對SONY,只針對觸控問題
因為我的備機紅米,跟我女友TX還有我媽的ARC-S,都沒這些觸控問題
SONY還要牽拖第三方APP嗎...

rollover wrote:
真的辛苦您了,我也是...(恕刪)


我也覺得這次Z1觸控問題處理的態度真的很糟糕,雖然部分更新有改善,但沒有根治,而且官方始終迴避承認這個問題

只能慶幸說我換了Z1c...


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