Sony復興直營店店那是什態度


davidcheng0001 wrote:
產品一定會有完整的盒...(恕刪)



我拿到swr50手錶時,盒內我是沒有看到有關保證書的紙張

但我有打過客服詢問過,swr50需要上網註冊嗎? 當時客服是回應不需要註冊,己出售的發票為保固期 (類似這樣的話)

我也順便問,如果沒有發票,那原廠是否還有保固,當時客服是回應,就依手錶本身的出廠日為保固期

我不知道手錶到底有沒有保證書,還請有買過的大大們告知

當時網拍賣家有告知是在神腦購買的,所以我也有去神腦那邊確認過購買日期
c尼仔c wrote:
我拿到swr50手...(恕刪)

智慧表應該跟手機視同是同屬3C的物品~~
現在3C的物品幾乎都沒有所謂的保證書這種東西了喔~因為銷售店家會亂寫日期造成保固期落差~~
通常就是幾個依據~~
1.具稅務效能的發票,電子或是手開式發票都算,因為這種東西無法造假!!
2.物品在原廠出廠日期,通常出廠都會有多加1~2個月的銷售緩衝期,以免經銷商(神腦)無法一時將進貨的商品全數賣完!!!
3.序號或產品登錄購買者資訊,但就算是這樣也是賣給妳的那個人先登錄了,買二手的怎麼可能還可以再登錄一次!!
沒有具效力或認證的購買憑證就是按照出廠日期算喔,就算神腦的售出日期是晚了出廠日期3~4個月,這落差的保固日期也是須由代理商神腦吸收,而非製造商概括承受喔!!

還是老話一句,樓主既然非最初購買的那位,就不應該把自身認知的服務強冠在SONY身上,因為可能這些不存在的服務在原持有者購買時就已經全部告知他了,更何況原持有者還是在神腦的門市購買而非SONY直營店購買,而雙方溝通的過程無法還原討論,而樓主要的服務是否該是應該做的服務很明確的顯現了,但樓主這篇文章確實是直接傷到該直營店,那麼該直營店所承受的網路傷害是否很莫名呢?這點樓主有思慮過嗎?!
其實在抱怨某店員的服務態度有問題時,是不應該直接報出該店面位置或人的。這不是單單在保護該店,同時也是在保護抱怨者。如樓主的例子,其實只是一場誤會,但樓主有可能因此傷害了該店的聲譽。嚴重的話,不是樓主抱怨那麼簡單,反而會被告損害該店聲譽。

在抱怨時,可以先指是sony直營店,但不說出是哪裡的。在搞清楚狀況後,確定是該店的問題,再報出是哪家的,才會比較保險。不過始終是不鼓勵報得太清楚的,因為你始終沒證據,別人還是可以說你毀謗。

抱怨的目的始終只是想發泄說出心裡話,志不在對他人造成損害。凡事點到為止,不應該窮追猛打,否則很容易傷回自己。
如果是一般手錶會用的標準錶帶,可以拿去鐘錶行換,如果是專用錶帶,打通電話到原廠客服問問吧,免錢的不是?
其實從大大的狀況
可能SOGO直營店服務的態度也有狀況
但是 老實說 這也只是推測
因為銷售人員 真的不是維修人員
能提供的售後服務 也指示操作而已
更換錶帶的話 確實不是他們可以協助的
如果大大想抱怨 這個我們也是可以了解
態度的問題 還是要跟店內主管反映吧~
但是 更換錶帶這樣的狀況 我想 就是店內主管也無能為力
反過來想,如果你是店員,一天到晚有人找你問問題,做服務,但商品都是在外面買的,就因為你是直營店店員,你是什麼感受?在哪裡買就去哪裡做服務不是本來就應該這樣嗎?都說叫你去鐘錶行了,到底是白目還是文盲?你以為直營門市是靠服務你領錢的?
其實我比較好奇,版大後來有沒有去詢問SONY哪一個門市、營業所可以幫忙調整錶帶???如果都沒有這服務,你這樣批評店員好像也怪怪der..

c尼仔c wrote:
我拿到swr50手...(恕刪)

誰跟你問有沒有包裝,是問你有沒有台灣SONY的保證書,台灣SONY公司貨就是貼在包裝後面,一張黑色貼紙

另外SW3金屬錶帶的版本是神腦代理的,外包裝貼有神腦貼紙,有問題請找神腦

如果你買的都沒有,那就恭喜你了,你買的是水貨,SONY此款產品沒提供全球保固,有問題請自己找原購買地,不然就是找"購買國"

台灣SONY STORE沒賣此款樣式,你還要他們提供服務?

以上規則不論套在什麼廠牌都一樣,不管你用什麼管道購買,一切依規定走,這些都是常識,不用特別揶揄回覆你的人?

人家也"請你去鐘錶行調"了,又不是兩手一攤說"你自己想辦法",這樣態度很差?

c尼仔c wrote:
今天前往sony西...(恕刪)



你在前往之前有電話確認過嗎?


如果沒有電話確認過,跑過去他們說沒有這項服務你也不能怪他們


我只能說你去哪裡買就去原店家問


我是不知道他們說話的態度是怎麼講的


但是看你打出來的我認為店員講的也沒有不妥當的地方


除非他是用不好的態度對你說


請你站在他們的角度去想想看


今天假如你是店員 他是客人 他用同樣的問題去問你 但是公司並沒有提供這項服務 你會怎麼說?


難道你會說我幫你調錶帶 沒有提供服務你又跟客人說可以調錶帶這樣不是更奇怪


除非你去鐘錶行也不能那你再去跟他理論



PS:如果你覺得不能解決問題可以打去總公司問問看,如果總公司也說不行那就沒轍了。
咦....?
台索的直營通路有賣金屬錶帶的款式嗎?
如果他們沒賣,叫他們調錶帶,那真的就是為難他們了~~~
關閉廣告
文章分享
評分
評分
複製連結
請輸入您要前往的頁數(1 ~ 10)

今日熱門文章 網友點擊推薦!