Sony復興直營店店那是什態度

narukaze wrote:
誰跟你問有沒有包裝...(恕刪)


回報NAR大大,基本上台索的配件類很多產品

不會有保固書在裡面,

尤其又以手機配件類為大宗(不具備保證書)

EX:SBH20、SBH52,PS4、PS4手把...等簡單舉例

所以配件類基本上是看購買證明的
(EX:發票、網路訂單...等)

不代表沒保證書就是水貨喔,這樣的判斷是不準的

希望各位看官不要被誤導

那為什麼手機/平板及手機配件類會沒有保證書呢?

個人猜測跟公司內部有關係

畢竟以前的SONY MOBILE(SE)不是台索管的

而以前SE的產品就都沒保證書,頂多商家自己發保證書給你

要不然就是貼聯強貨神腦貨,

合併之後可能再產品討論上還沒達成共識吧

所以手機/平板沒有新宇的那張保證書,但是筆電(已經GG)、電視、相機、耳機...等

這些只要台灣貨一定就會有新宇的保證書

順帶一提,平板有一台例外的有新宇保證書(背後彎彎的第二代!?!?)

相信你會發現,手機配件類也有耳機系列,但...都沒有保證書阿0.0?

就代表是同公司不同部門的人負責定的規則囉

以上純屬臆測,總結一句

SONY配件類的不能用保證書來證明是否為水貨,最好的方式還是「購買證明」

如果沒有購買證明、那就只能回維修站,依照出廠日期起算保固囉

這也是SONY手機/手機配件常被人詬病的地方,

你其他產品都是新宇保,且基本上都有保證書,上面清楚地蓋了哪時購買,哪家經銷販售這樣

但手機事業合併了,但卻要消費者有不同的保固方式
(TMD留發票,一般消費者哪會去留阿...)

真是OXXOXO....都合併三年了....連一張保證書都生不出來

我只能說台索手機在台灣還不錯,真的是台灣人有愛阿.......

這邊不搬其他廠牌來討論,就單純的你一家大廠牌,就該有一致的作法

這樣消費者才不會有疑慮

c尼仔c wrote:
我很急的前往,結果換來的是一句......調錶帶要到

鐘錶行
鐘錶行
鐘錶行

我問:你們這不能調嗎?
店員:我們沒提供這服務
店員:你是在我們這邊買的嗎?
我回:不是,難道不是在這買,就不行嗎?
店員:那就沒辦法

超火大的啦!我當然知道可以去鐘錶行調,但我是跟你們sony買的,難道這基本的調錶帶沒有嗎?太火了~¤~


感覺只是樓主脾氣不好而已耶,店裡不能幫你調就硬要說別人態度差。

Lionn吳 wrote:
回報NAR大大,基...(恕刪)


根據以前在燦坤和通訊行打工的經驗

PS及相關配件是屬於索尼電腦娛樂啥的公司

手機和相關配件是屬於瑞典商索尼行動通訊--->送修一定要附購買證明

其他應該就屬於台灣索尼--->通常有保書,但是小配件沒保書就是沒有保固

他們在台灣真的是不同的三家公司

維修的部分,新宇的維修站有收件,但不是所有東西都能授權維修,

有些東西就得送到神腦或聯強才可以收,我記得是平板之類的

以前店長教我簡單分辨就是看看商品的外包裝有個貼紙看上面寫啥

然後上面有電話可以打去幫客人問問題




至於網路買的....保重~
modeerf ynitsed wrote:
根據以前在燦坤和通...(恕刪)




在2012年的時候SONY ERICSSON(索尼及愛立信合資的公司)以前簡稱SE,

已經被SONY買下所有股權,變成直接經營,

之後行動裝置統一整合品牌稱作XPERIA,

第一支XPERIA的手機是XPERIA S (超耐用阿,摔不壞,快4年了還壞不了....)

以前台灣的SE跟台灣的SONY分公司是分開經營的

但在日本收買下SE全部股權後,

台灣的SE似乎也有一段內部整合期

小弟是認為,既然國外都統一是SONY了

你這個保固做法還停留在要留購買證明,真TMD過氣...

似乎以前SE的手機並非是新宇維修?

所以導致整併後SE信不過新宇?這方面就要請知道內幕的大大提供八卦了?

至於大大提到的PlayStation公司

在台灣還是屬於香港公司代理沒錯,台索似乎並未直接介入

所以PS的產品註冊網頁跟台灣索尼的註冊網頁完全不同.........

為何小弟會知道呢?

因為小弟有$ONY的電視、PS4、PSV、手機......該有的都有了

該註冊的也都少不了.......

有時候真的覺得

這$ONY橫向溝通怎麼這麼糟糕......

對消費者而言都是$ONY,但你卻要分這麼多保固方式....

既然N年前台索的產品就有新宇的保證書,而且可以上台索官網註冊,保證書就可以丟了
(這是好的做法,至少對消費者而言是很輕鬆的,不用留發票)

那為何PLAYSTATION不發?又為何XPERIA不發保證書?

而XPERIA手機/平板還不能在網頁上註冊!!??

恩...你們真的是同一家公司嗎??

還是手機部門可以大聲說,我不是台索體系,我是瑞典商體系(如大大的圖片,還是掛瑞典商),恩?

所以有自己的玩法

只能說手機被抱怨多,也是合情合理啦
一般店家不處理是正常, 直營店就是代表 "Sony", 只要不是水貨, 為什麼不處理?

其次, 要賣這種東西, 就要有能力處理, 那怕你是賣水餃起家的, 敢賣手表, 基本的調整跟人說沒有?!
又不是山寨雜牌, 你賣的東西你不會處理, 叫人去外面弄, 且~~

Lionn吳 wrote:
在2012年的時候SONY...(恕刪)


圖裡面的東西就是我自己買的阿...
我當然也知道囉
(還有其他的,只是順手抓了靠外邊的盒子拍因為怕山崩XDD)
其實有點不想再回文

還是有些人,內文都沒有看完整,就回文說有的沒的

1. 憑什麼網路上買的就要被疑惑是水貨,我也說了,我有到神腦確認過購買日期了,如果在神腦買的是水貨,那是不是我可以去神腦邊當澳客?

2. 說我脾氣不好,你們都可以憑藉文章內容,判定我脾氣不好澳客,那是不是我也可以對這位店員的態度質疑呢? 你們又不是當事人

3. 我主要發文的重點在於
一. 店員回我的那句話,讓我感受不好。很多大大說,這句話還好,可能只是個詢問,並無他意。但對我是當事人,當下的感受是不一樣的。
二. SONY賣的產品,有部份不在他們的專業範圍內,所以沒有提供服務。這點我雖然我不是很認同,但看了有些大大們的回覆,似乎都是合情合理,有賣不代表他們要提供服務



其實我還有一小點問題,假設! 我今天向神X買的SONY產品,過沒幾天,神X相關的部門或公司都結束營運了,那我買的這產品遇到問題,還能找 SONY 協助嗎?
如果是神腦自行引進的 沒經過台灣sony 那就是水貨呀

只是是一個擁有專業維修技術以及眾多分店的經銷商自行引進的

如果收了 要看神腦怎樣跟台索談吧 不過通常都是爛尾

拿有錢你賺 服務我擔的道理 除非索尼改成全球保 不然就是如此
本当の自分を、いつでも表現できる
了解

<補字第一行>
<補字第二行>

c尼仔c wrote:
今天前往sony西...(恕刪)


1.服務人員並沒有欠你,而且你內文也提到你火速的趕往復興直營店,有事先連絡嗎?如果事先聯絡就不會發生白跑的問題了。

2.服務是有價的,你要給人家凹不用錢的調整錶帶,人家沒義務幫你調整,你要知道這是正常現象。

3.東西也不是他們賣的。不同店家我不太會苛責,即使你大可嫌棄你前往鐘錶行造成你的麻煩,或是因為你來回跑了好幾趟導致你油錢時間體力上的浪費。

但是我還是要說一句:服務業也是人,不要什麼事情都無限上綱,今天如果這麼不開心,下次就跳過S家產品別買,你可以選擇。

有完整的服務體制,我還想謝謝他們咧!
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