【送修疑問】Zenfone 5 LTE 送修前可以開機,卻被被告知浸水不能開機

各位先進好!
想問問版上先進有沒有遇過這種狀況或者是哪種現象的解釋,
小弟的這支手機在問題發生前正在中國爽爽用,
回台灣以後就發生幾種狀況:
1.WiFi收不到訊號,會一直維持在「開啟中」字樣
2.收不到行動訊號
3.有機率重新開機,左上角會顯示一串紅字「ERROR: Invalid boot image!!」

反覆測試幾次後,重置也沒有用。正好也在保固內就找華碩的Online Chat進行報修。再包起來之前我還先關機充飽電。
之後新竹貨運就來收取物件,
結果就在今天,維修人員就說機板浸水,完全不能開機
可是問題就來了,這支手機我在中國也是一直有使用,而且用了7天然後回台,因為回台灣飛安問題,所以才關機,之後想開機就出現了上述問題。

之後我又想說請維修人員幫忙充電看看,或者重灌;但對方似乎很不想相信我所說的話,就說充不進去,也不能開機,

見鬼了,那我送修之前那些可以操作的動作不就是在作夢嗎?,之後維修員也完全不想鳥我,要我自己看看,
好像是我送修是去亂的一樣,不過說實話我根本沒有印象有浸到水。

最後重新整理要詢問先進們的問題,
1.主機板有沒有可能被掉包?
2.IMEI是不是可以辨別是否跟出廠的主機板是同一塊?

Wason99 wrote:
1.主機板有沒有可能被掉包?
2.IMEI是不是可以辨別是否跟出廠的主機板是同一塊?


如果能開機在撥號那輸入"*#06#就能判斷是否被調包"
如果不能開機,就看上面有沒有編號貼紙之類的
對原廠來說要修改那些東西應該都不是難事

現在東西已經在人家手上了,他們怎麼說就是怎麼樣囉,除非你能證明快遞收走時還是好的

也不一定是被掉包,也許收走後才進水的,但人家當然是推給你了

這種3C產品最好是當場確定非人損再交給對方比較保險,我的4進4出了都不敢線上掛號,一定都親自送
以 email 客訴方式,要求回傳到貨照片及拆機照片 ,釐清事實真相。

[勸世文]華碩血淚史~華而不實品質差,碩大無才服務爛,趙子龍七進七出。

Wason99 wrote:
1.主機板有沒有可能被掉包?
2.IMEI是不是可以辨別是否跟出廠的主機板是同一塊?


連原廠都不相信了
你會相信網路留言?
不解

simon945168 wrote:
如果能開機在撥號那輸...(恕刪)


好的!等寄回來再看看。畢竟不到一年就這樣其實也蠻奇妙的
xxxlxxx wrote:
對原廠來說要修改那些...(恕刪)

只能說我這次實在太相信到府收送的服務了,我以前也修理過Padfone2變磚的情形,也都是跑皇家,這次到府收送快遞是送到他們的「代修中心」,不是原廠的,然後就是這樣的服務了...

gimichang wrote:
以 email 客訴方式,要求回傳到貨照片及拆機照片 ,釐清事實真相。

我想代修中心應該不會有這種這麼嚴謹的設備;但等機子回來我再來看看維修員到底有沒有認真的是檢測,還是敷衍了事。


Sheng燁 wrote:
連原廠都不相信了

我不是不相信原廠,而是整個電話告知的問題,
以及過一陣子我又回撥,維修員告訴我的態度不像是我之前送修原廠有的樣子,
我不是奧客,如果真的泡水我就自認了,
只是今天是我送過去明明可以開機、關機跟關機充電,為什麼到那裏去就沒辦法開機,也不能充電(不過電),這樣不是很神奇嗎?
最後,這是華碩的代修中心(我不知道現在是不是跟汽車一樣烤漆都找外面的烤漆),不是原廠的,而且不是華碩會有的服務品質。
Wason99 wrote:
只能說我這次實在太...(恕刪)
沒錯,送去的是代修中心,要我等消保官判定 ,才要更換的就是他們。

華碩高層告訴我,會講"道理", 在消保官會議後 ,更換新機 。所以才建議你email客訴,方便釐清事實真相。看是否能將貨品直寄皇家。再到你手上,問題只會更複雜。不然你就不要拆,連包裝一起送皇家。




[勸世文]華碩血淚史~華而不實品質差,碩大無才服務爛,趙子龍七進七出。





我在台北要送修華碩的產品一定是親自跑一趟皇家,在櫃台前面先做初步檢測
不然發生這種問題真的很擾人

Wason99 wrote:
各位先進好!想問問...(恕刪)
結果呢?
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