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早在上次70000多保養的時候就已經有跟保養場反應過車子低速時踩油門會抖動。
待速也會有一點抖動的情況。
那時原廠是說可能是引擎腳或輪胎的問題。
而我爸這星期二88000公里進廠保養時，輪胎換過了依然有抖動的問題，技師也知道。
而推測是飛輪間隙過大，但他說這屬於正廠磨損。
而且最扯的是...他說目前還不會影響到行車，可以到時再換。
但開起來就是不舒服，而且明年一月多也即將滿四年，不趕快處理是哪招?
然後我也打電話去反應，接待居然說因為還沒辦法『完全』確定是飛輪的問題。
所以那天保養才沒有更換。
但誰受的了這種講法?好像一定要完全壞了才算數一樣。
所以今天又進廠了，而我也有跟接待反映說飛輪應該是屬於DSG保固內的。
而且先前也已經改成4年或15萬公里了，這樣我們還在保固期內。
而經過他們檢察，也確定是飛輪的問題，但重點來了...
他們說由於飛輪不屬於DSG保固範圍，所以只能善意保固，我們得自費七成。
還得付28420元...
於是我馬上在那邊開網頁給接待看，我說為什麼有人可以出保而我們卻不行?
一樣也是在四年內，標準為什麼會有不同?
接待也說他還會盡力爭取看看，還能不能拿到更多優惠。
接著我回家打0800跟太古反映，接電話是一個女的，反應更好笑了。
她居然說DSG那條保固是11年購入的車子才算數!?
我就跟她說之前新聞發布的是:
總代理便已積極向德國原廠爭取DSG變速箱延長保固，而在長久努力之下，終於得到原廠的認可，
為台灣消費者爭取到四年或15萬公里的保固時限。凡擁有符合原廠規範之維保紀錄者，
皆可向前追溯自掛牌日起算此項權益，讓這份利多同時可嘉惠到目前的福斯車主。
她說這不是官方網站說的所以不算...
然後我又說為什麼有人可以用DSG的條例來出保換飛輪，但我們卻只能善意保固，一國兩制嗎?
她卻說叫我詢問那些網友，他們公司沒有這樣說。
所以我都是看到鬼囉?這是多可笑的一間公司啊!荒謬到了極點。
最後我就說...我會考慮跟消基會或是媒體反應，再鬧一次來看看。
她才說她會幫我反映，然後再請專人跟我們聯絡。
說真的，這種態度真的沒辦法讓消費者認同，我相信太古的人或多或少也會來這邊看。
難道你們的素質就只有這樣嗎?被打臉了然後又死不認錯是怎樣?
客戶的權益都是屁就對了。
現在就等著看原廠怎麼回應，如果繼續唬弄的話就只好找媒體和消基會申訴了。
對了，我們家那時是在中和金元三買車的，之後也一直都在那邊保養，所以保修紀錄都很完整。
這樣都沒辦法爭取到保固我真的不知道該說甚麼了...
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fgchen wrote:
的確是文字遊戲…那麼...(恕刪)
我覺得要看說詞為何
如果玩文字遊戲應該輕易可以請消保官出面
總代理如果否認新聞報導內容非原廠正式文件
那要看新聞媒體的報導哪來
媒體一般都依照總代理新聞稿發布
而且廣發布於大眾視聽前
如果內容不實
應該可用消保法提出訴訟
這應該類似廣告不實
離合器一定屬於DSG的部份
但是離合器片應該不會保固
因為那屬於消耗品
不會是所有傳動部份都算DSG
但DSG的原文就很清楚表示是變速箱
變速箱的部份都應該要在保固部份中
而保固細則
太古有義務要公佈
不然一定會像樓上這樣
好像都是保養廠說了算
但不是每個保養廠出保固的標準都一致
而飛輪
早期的飛輪DMF有壽命較短的問題（應該是2006以前）
但是原廠已經有新版飛輪
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Cloudy Shiau wrote:
我覺得要看說詞為何如...
....
離合器一定屬於DSG的部份
但是離合器片應該不會保固
因為那屬於消耗品
....
(恕刪)
同意，有些消費上的爭執還是要靠告上消保官來解決，
消耗性材料不能保固，如正時皮帶/煞車來令等，大概沒有人不同意
一般來說，正時皮帶應該在十萬公里左右進行替換，煞車來令片也是看煞車的習慣，沒有一個車主會抝車廠保固這些耗材(台灣的消費者是很理智的)
只是，
離合器片這種東西不應該那麼短時間就磨損吧(保固內/1萬公里之後)
就各位開車的經驗，除了福斯七速DSG外，有那種離合器這麼短時間就會進廠更換離合器片呢？
有趣的是，福斯也對離合器異常的車進行了保固的動作，這也表示福斯自己認定過短的離合器片異常損壞是產品瑕疵，而進行保固的動作，只是換上去還是不久又會抖的離合器片
(有車主反應已經是第二次…，或者1萬公里之後又開始抖)，那要我們這些車主怎麼辦？
若一個離合器片的使用壽命短到與大家認知不一樣，一個製造商/代理商是不是就應該在保養手冊裏面清楚地寫明替換週期？如正時皮帶/火星塞等一樣…(問題是沒有…)
所以顯而易見的是，離合器片是長期消耗性材料，但不是短期消耗性材料。
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Dear Mr. Yang,
Thank you for your message.
We kindly request your understanding that it is not possible for us to attend to all our customers from our headquarters in Wolfsburg, but count on the competence of our world-wide network. Consequently, we have forwarded your correspondence to our importer
Beldare Motors Ltd. Taiwan Branch Sec.5,Xinyi Rd.,Xinyi District 39F. Taipei 101 Tower, No.7, Taipei City 110-110 Taiwan Phone: +886281015100 E-Mail: [email protected]
responsible for all matters concerning sales and service of Volkswagen in your country, asking them to look into your issue and get in touch with you directly. Please expect further communication from them.
Yours sincerely, i.V. Holger Andres i.V. Karin Gaedecke
Volkswagen AG 38436 Wolfsburg
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