嗡嗡 wrote:
哈---故事是這樣發...(恕刪)
我從來沒有看到人在裡面過...
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針對這個吧檯是私領域一說，很難理解!
就版主補充所言，及個人使用實際經驗，本就是開放空間!檯內沒服務人員，且咖啡，餅乾至於檯內，冰箱雙向原意是讓使用者取用方便之設計，並非用來區隔客戶及內部員工之用，這屬公開使用的設施區域，版主開版當然是訴說他的不滿，也希望高雄保養場能多注意客戶服務，而這個冰箱問題顯示該場根本對於給客戶車主的觀感不是太重視或是管理者沒在這個服務領域多有注意及琢磨!
各位車主應該體諒也體會版主的感受!
當有一天咱們的車子帶著家人出遊時，遇上故障或危險邊緣時，車場或車商的維修及售後服務跟對顧客的重視程度不是應該很重要的嗎？
難道真要像知道坐太空梭很危險，但是坐起來爽，就心存僥倖的悶著頭坐上去，出事後的問題都不考慮?
我只想安全開車，壞掉有好的備料後勤支援及就感心的服務而已，不需要有人端咖啡飲料餅乾沒關係，但我也不想開車主休息區的冰箱門時看到一堆怪怪的東西，我第一次去時，還不敢開，因為我不知道那是員工冰箱還是車主可以使用的冰箱呢!何況冰箱不冰，又有其他東西及味道，觀感很不好!
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jamesanna wrote:
就事論事而已，冰箱就冰箱，私領域就私領域，不用拿冰箱來扯廠方管理
吧，真要扯，樓主貼的台南廠可樂冰箱那照片，地板還生鏽哩，還是去台
南廠時特地把冰箱跟飲水機搬出來，然後再拍照說大家看喔，冰箱跟飲水
機後面好髒喔，然後再來扯管理的問題（台南廠都沒在清潔喔XDDD）。
這讓我感覺嘴砲的是你!
jamesanna wrote:高雄保修廠修的客戶休息室我有去過，休息室內有一個櫃台（吧檯），就
算是客戶專用休息室，也沒開放到休息室內的吧檯給客戶自行進入使用。
沒開放自行使用? 那裏面的洗手台我能不能用? 裡面的餅乾咖啡我每拿一個都要請服務小姐拿?拜託一下那邊本來就是自助式的好嗎!?
jamesanna wrote:對於保修廠有意見，就直接尋應有的管道投訴、處理，不行就去找消保官
、找蘋果等媒體，要凸顯事情的嚴重要有正當性及正確的方向，在這嘴跑
論壇發這種事事而非的口水取暖文，應該是沒什麼效果才是XDDD.....
這完全不嘴砲，這裡是汽車公司的客戶休息室，你看國內廠的休息室是怎樣的規格，再跟這間百年品牌來比比看!
完全不能比!!!
對於客戶最基本的尊重都沒有，我不敢奢望他們對修車和抱養這檔事上的重視！
如果投訴有效果，還需要來這裡發文?大家會這樣子的無聊?
還是您是這裡的正義魔人?連大家需要討論探討的地方都需要您的許可?
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jamesanna wrote:
就事論事而已，冰箱就...(恕刪)
我也是司摳打車主之一，也常在該休息區域等待領車；若James（可能打錯）您有到過該現場就知道那裡並非什麼私人區域，在您放車給廠方後應就被帶領穿越辦公區進這間休息室，招待小姐也會請您「自行取用」，所以這點應是James您急於回覆卻疏於查證就回應。
另重點是版主很明顯想表達的就一個小冰箱（在公開的客戶休息區）的擺放管理都可如此鬆散，難怪諸多車主先前反應的保養等疏失問題一再發生且管理階層處理態度與積極性並未獲得車主的肯定，這才是主要大問題。
相信James您會在這版回覆可見也是車主或是該品牌關注者，應不難理解版主或很多車主想表達的是高雄廠管理與接待應對不佳的問題；而會來到版上反應不外乎也是私下多次跟廠方反應未果後才來集結更大的力量，而這也不啻是網路社群的力量？
若有心人刻意捨棄版主原意而只取片段模糊焦點這反倒是將原良善建議改革的力量導為反向口水與浪費網路資源罷了。
小惡魔市集
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