當初會選擇arcteryx是因為他的可靠性,
不過最近拿一件拉鍊脫膠的hardshell去台灣代理商送修時遇到了些問題.
以下資訊皆來自代理商告知.
1.今年初arcteryx已將終身保固改為終身保修.
2.送修需繳交1200押金.
3.送回加拿大原廠需耗時6~9個月.
4.維修完畢不一定會恢復原有功能(也就是說如果修的是防水Hardshell,修回來還是有可能會滲水)
萬一今天我買到瑕疵品很快就損壞,然後還要等6~9個月才能維修完畢.對我們這些常常上山需求量大的使用者來說真是極不方便.
為何要修這麼久,代理商說因為要等船運,運費會比較便宜.至於維修價格我就沒有細問了,因為聽到要6~9個月,就不修了.
以後如果要買始祖鳥,真的要多多考慮.
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a892117 wrote:
意思是花4折的錢換新...(恕刪)
這得幫他們澄清一下!
只有8400啦!也要看衣服與後來的價格!
(只是第一次送修跟我說 以4折價購買 還只有黑色可選..
個人覺得很奇怪...為何要這樣說呢?)
發mail與國外總公司溝通後，對方也答應更換~也有說需付關稅以及運費!
(當然沒想到 關稅+運費居然是 定價的4折價 這很神奇吧!)
但登山友是說這是他們的管銷費用!
國外課服
Unfortunately those are the correct shipping and customs costs associated with this replacement.!
台灣的服務還真是昂貴!
而且還說經過他們報關進來才是正版的喔!(這點倒是不否認..)
但一個"相對合理"的運費(去的運費有出耶)跟關稅!相信大家都會樂意買單才是!
問題是這價格並不透明化!(當然人家也並不需要透露)
但人家也說是人家的商業機密! 也只能尊重人家總代理了!
最後 還是感謝 台灣總代理銷售人員的溝通!
但這個價格真的難以接受!
個人想法!
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不送修最好
~~參考~~送修文~~
送修登錄鳥官網 Warranty Form / Arc'teryx
~~送修 登錄 鳥官網~~
以上資訊來源：~~參考~~送修文~~
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