關於社區保全對外送員sop

lukiyaQ

50分

樓主

lukiyaQ

個人積分：50分

文章編號：77642135

RockyBalboa wrote:
有的大樓的保全連國營...(恕刪)

了解

我送過政府公宅的保全的確是不理人的
但公宅的電鈴是在外面可以自己按…
也許聯絡住戶不是他的工作範圍
但他也能說清楚不是…

一人決策小組

22149分

12樓

一人決策小組

個人積分：22149分

文章編號：77642679

lukiyaQ wrote:
他又跳針說了防疫期間保全不幫忙聯絡住戶，要我們外送員自己聯絡

不好意思!!!
可能管委會規定是這樣

你也知道
有些人整天沒事做
會想一些事情來要求物業管理

防疫期間,保全不幫忙聯絡住戶---------聽起來很像,管委會的命令
不然-------他應該會說,你是不會自己打電話嗎?????

lukiyaQ

50分

樓主

lukiyaQ

個人積分：50分

文章編號：77643981

一人決策小組 wrote:
不好意思!!!可能管...(恕刪)

我文中有提到送過一次另一個地方也是管委會說不通知
那地方平常就有在送，之前舊保全久了認識打個招呼就自己上樓去了
後來換新保全，生面孔我才有特別跟他說我要外送，當然他沒放行
請他聯絡住戶保全也是拒絕
保全也是有跟我說明是管委會新規定
之後外送我有跟住戶說他們管委會有新規定
要他跟警衛室聯絡他有外送
住戶也跟我說什麼新規定他不知道…
後來兩次三次之後又跟之前一樣了打個招呼就上樓了…

我知道每個地方做法不一樣
我今天不是說一定要麻煩保全
但第一時間也不跟我說他不聯絡，讓我在那邊等
我提出我的疑問就直接把我趕出去
這才有問題吧？

一人決策小組

22149分

14樓

一人決策小組

個人積分：22149分

文章編號：77644107

lukiyaQ wrote:
但第一時間也不跟我說他不聯絡，讓我在那邊等
我提出我的疑問就直接把我趕出去
這才有問題吧？

沒錯
有事情
好好說
就好了

野心不大_你和天下

1867分

15樓

野心不大_你和天下

個人積分：1867分

文章編號：77644133

我們社區現在也是固定時段不幫忙聯絡住戶

要請外送自己聯絡喔!

也是因為疫情期間才這樣

kaishox

10分

16樓

kaishox

個人積分：10分

文章編號：77644474

我覺得聯絡住戶本來就不是保全的工作項目,但樓主跟保全說不是你們保全要幫忙聯
絡的？,會讓保全覺得不高興,我是建議既然當外送員為了一些便利,跟很多大樓保全打好關係,以後一定會好辦事.
另外現在疫情期間,像很多大樓都有規定外送員一定要自行連繫住戶並不可進入大樓或保全代收.

lukiyaQ

50分

樓主

lukiyaQ

個人積分：50分

文章編號：77644826

野心不大_你和天下 wrote:
我們社區現在也是固定...(恕刪)

好

lukiyaQ

50分

樓主

lukiyaQ

個人積分：50分

文章編號：77644972

kaishox wrote:
我覺得聯絡住戶本來就...(恕刪)

老實說我送四年第一次遇到無法溝通的保全

ordos0525

234分

19樓

ordos0525

個人積分：234分

文章編號：77645380

小弟之前剛好有做過保全來分享一下當時在職社區的做法
第一我們沒有在連絡住戶的因為怕對方是討債或是尋仇的
如果你想找住戶你一定是有對方連絡資料可以自行連絡
第二小弟的社區５６０戶叫外送的比率相當高
每個外送來都要保全連絡的話那保全忙你就好了更何況其他工作？
第三住戶要申請讓外送員直接進到住戶家裡必需填切結書
因為這個＂人＂是你住戶讓他進來的，而外送員進來必需要押車鑰匙跟保全換門禁卡才能搭電梯
押車鑰匙是怕你送完直接把門禁卡帶走
通常我們會請外送員連絡住戶說東西送到了然後如果不用付費東西放著就可以離開了
沒有付費的就旁邊沙發區等一下住戶下來拿
當然也有遇過比較不會做人的外送員，這裡就不多加敍述了

seatree

32420分

20樓

seatree

個人積分：32420分

文章編號：77645452

管理員要不要幫外送聯絡住戶，是看管委會的規定，還有管理員的做法，沒有一定怎樣做才對。
做生意的不要一開口就要命令別人怎麼做，任何人聽了心裡都不愉快。你只要跟管理員講住戶沒有留電話可以讓你聯絡，他就會去通知，不留電話是住戶的問題不是你或管理員的問題，結果卻是你跟管理員發生不愉快。

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