內存應該是過年前後~有一波活動買這台直接升到16G~
所以當初我訂單記憶體就是買8G送8G~
網卡模組是選擇N6235~
但是發貨前幾天打電話跟我說網卡模組都沒了只有N135~
售貨小姐就說要幫我升到24G~這組網卡能不能接受~
我就問他~那之後要是N6235到貨能不能寄回去給貴公司再升級呢?
對方說可以~而且免費再升級
那我收到貨的第二三天就打電話問工程師顯示卡的調效問題~
然後也順便問了N6235到貨沒~
工程師也很有禮貌的說到貨了~我這一台可以寄回去給他們換~
所以就這樣升級了~
不過我個人是覺得喜傑獅的工作人員真的蠻NICE的~
也不會有什麼不耐煩~也不會要推薦什麼~
一切就是很有禮貌再解決我的問題~
也希望對你有幫助囉~

風中曉月義 wrote:
請問大大〜
他內存跟...(恕刪)
我4月21日在資訊展買了一台JS-143CR,26日到貨之後用了3天
之後30日問題就來了....

1.螢幕左中間出現一個小綠點,不用把畫面調成全黑,看影片時畫面有色差
就看的出來了

2.看影片的時候畫面會有橫條波紋,我有把同一個影片檔案和用同樣的播放軟體
用桌電看沒問題,

3.保固卡上的序號沒辨法登入

4月30日上午9點多打電話去,小姐說客服人員都在忙~然後問了我一下
相關問題,什麼時候買的~型號.....之類的,之後請我先寄mail給
他們他們會回我mail或電話,上午10點前寄了mail之後就都沒回我...
隔天5月1日勞動節公休一天~客服電話打不通我又寄了一封mail,隔天
5月2日上午8點多還是沒打電話給我和回信,我又發了一封mail.....
一直到下午4點多還是沒回我,我打了一通電話到客服,第1.2個問題
無法在電話裡解決~請問把問題寫在一張紙上連同姓名.地址.電話,然後
和筆電放在一起,等一下會請宅急便來收請我把東西裝好,第3個問題
她說保證卡上的序號現在還無法登入沒關係~保證卡或發票其中有一樣在就好了
大約5點左右宅急便來收了,昨天晚上7點~終於有人主動打電話給我了~!!
她說她們公司收到筆電了但是一開機畫面是全黑的......問我是什麼樣的問題
我就跟她講了前3個問題~之後就說我要退貨,她說無法做決定幫我轉接到另一位
小姐,我跟那位小姐說了我的問題之後說要退貨~她原先說:可是你已經買了第6天了也~
我說5月1日勞動節你們放假~然後要繼續講下去她就把我的話打斷說好~讓你退,請
你發一封mail打上你的姓名.地址.電話.和帳戶到cjsxxx那個信箱箱,那個信箱
她1個小時看1次(訂制信箱1個小時看1次,客服信箱serxxx不看就對了.....)

總結:喜傑獅的筆電硬體是真的不錯~但售後服務真的滿差的.........
不過客服人員服務態度都很不錯~講話都很客服,昨天晚上我想說筆電
裡的資料忘記備份又打了一通電話過去~是一位男生接的講話很客氣~
3C產品難免會遇到良率的問題, 但是客服處理重點不是在於技術而是在於態度.

CJSCOPE的客服處理態度應該會是消費者滿意度的指標.

這不由得讓我想起SONY的客服陳先生事件:

http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=347&t=2537954&p=7

一個國際一線大廠, 就被糟糕的客服體系給搞的名聲下墜, 還上電視新聞去哩!!
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