當初也是聽01網友的建議,在拍賣上找價錢最便宜的小蔡電器購買日立冰箱,
型號是620公升的RSF62DMJ。
上週二(4/29)下標訂購,今天中午一點送到,
送貨司機匆匆忙忙交代冰箱兩小時後插電,如何調節兩側門腳和底座蓋,
拿張單子給我簽收就走了,

結果司機前腳剛離開,我立刻發現冰箱最下層蔬果室的抽屜,有三處明顯的凹陷,
((而且側面另外一處也被尖物刮傷))


小蔡電器買的日立冰箱底部凹陷


小蔡電器買的日立冰箱底部凹陷


我老公趕緊衝下樓追回司機,還好有追上,但是司機回來後也只是叫我們拍外箱存證,
他想證明不是自己搬運途中碰撞到。還告訴我們冰箱側面的小刮傷是難免的???

與此同時我打了賣家的三個手機號碼都沒有回應,也加了賣家的line傳訊息給他


小蔡電器買的日立冰箱底部凹陷


小蔡電器買的日立冰箱底部凹陷

其實發生這種雖事大家都很不樂意,只希望賣家能妥善處理,
聽司機的意思好像他覺得換一個抽屜就OK,那側門上的凹陷和刮痕就只能忍痛接受嗎?


儘管這樣商品我尚未付款,但轉賬前還是得確保東西是完好沒有問題的。


小蔡電器買的日立冰箱底部凹陷


另外有兩個問題想請教版友,
冰箱對開門縫的部分,上窄下寬,這樣是正常的嗎?
(抱歉我怕尺刮到冰箱所以沒有很貼)
還有我拉開最下層蔬果室的抽屜,
莫名其妙從中滾出兩顆小小粒的彈珠,
請問這珠子原本的作用是什麼?
要把它安裝到哪裡?
小蔡電器買的日立冰箱底部凹陷
小蔡電器買的日立冰箱底部凹陷
小蔡電器買的日立冰箱底部凹陷
小蔡電器買的日立冰箱底部凹陷
有點慘阿,那個鋼珠是抽屜的滑軌上的吧,拉起來有變的卡卡嗎?
鋼板都貓進去了,也許傷了滑軌,打開瞧瞧吧
鋼珠是原來在抽屜軌道上的,幫助滑動用。
看來是冰箱搬動的時候去碰傷了。
多謝提點,發現抽屜卡卡的原因了,滾輪被外力撞擊掉下來了!難怪鋼珠也到處滾~~~



另一側正常是長這個樣子:



只能等待賣家快點處理了...
你可以試試先找日立冰箱客服

看是否能更換新品給你?

畢竟有照片為證 又是新買的 有發票日期為憑吧?
這樣一定要換新的吧!!這很明顯是搬運的過程中有撞到,而且力道還不小,也不知道會不會有其他零件有損傷,而且這跟消費者完全無關,建議你一定要堅持換新的!!

但這應該要當下就打去原廠客訴,不然很有可能原廠會吃定是你自己弄的~
我猜,送貨的,應該是原廠送貨員吧...小蔡應該是下單的人
如果是我,我會先問司機是不是原廠直接出貨的司機(應該是)
那我就當場請他打回公司,或叫他等一下,我打回日立,說清楚這問題
而且講明要求要換一台,或叫司機載回去(通常都會叫你先放著,他們人再來看,看到東西才會死心)
這動作主要是,要第一時間把問題丟給能負責的人,或者回報,讓系統有紀錄這件事
不然你東西簽了,司機又走了,如果有一方突然耍賴,那就要搞很久...
雖然可能司機會不爽,但跟原廠先回報有這件事才是上上之策...
我也很懊惱應該先把冰箱內外檢查一遍再簽收,
而不是司機叫我在哪簽名我就傻傻地簽下去,
可是也還好有立刻把司機追回來看,
小蔡的客服現在也承諾說會請日立業務處理。
畢竟誰會花六萬多塊買一台撞凹了的冰箱?

應該會圓滿解決吧...

bonnieneu wrote:
當初也是聽01網友的...(恕刪)


觀察,觀察.......原本也預定下單買三菱MR-JX64W的哩.
感覺買到的是展示機

bonnieneu wrote:
當初也是聽01網友的...(恕刪)
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