最近洗碗機故障,2月19日叫修,原本電話跟我說等3至7日,等技師跟我聯繫(聯繫還不一定馬上就能來哦,只是聯繫維修時間),就已經有點受不了(又要回到洗碗惡夢),但勉強接受
接果,等到沒消沒息,打電話去催問,叫我等候的日期一改再改,又說排單多的關係,請我耐心等候(所以當初3至7天是隨便講講?講的時候沒有預估?不過反過來說,如果一開始跟我說等半個月,我大概也會瘋)
現在已經超過半個月了,一樣沒消沒息.......
我對bosch洗碗機的售後服務效率徹底失望,打去客服抱怨也沒意義,客服小姐也只能道歉,我不知道能幹嘛。
買洗碗機用久的人,應該都很受不了再度回到洗碗的日子(好吧,也許只有我),當初會看上bosch,就是因為聽說它的售後服務不錯,
但現今顯然不是如此!
我不曉得別的品牌是否也要等那麼久?
但以後要買bosch洗碗機的人,最好慎審考慮。
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2/17 出現 ERR CODE: E15 去電客服報修
客服：五個工作天內連絡；（等積水乾掉）E15 可能會自己好，但可能有零件損壞還是需要檢查。
2/23 沒有人與我們連絡，機器也沒有自己好
客服：春節積案多，可能要再等一至兩週。
3/10 沒有人與我們連絡，機器也沒有自己好
客服：可能還需要再等...
這段期間我們每隔兩三天啟動一次機器，還是 E15；目視和摸得到的範圍內也沒有積水或其他異狀。
三個星期的期間，只有我們主動去電三次客服，到 po 文的此刻為止，BOSCH 完全沒有人連絡我們，也沒有人能告知何時排修（新北永和）。
BOSCH 維修流程是客服只收案，師傅有空時才會連絡客戶，客服給的資訊只有等、等與等，塞港缺料之類的藉口也沒有派上用場。
十年的機器的確可以換了，但遇到這種維修服務會再買 BOSCH？絕對不可能。
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2022-03-17
打了第四通客服電話。大約一個小時後，Bosch 終於回電說下午就會來。
維修工程師檢查後確認有零件變形，建議更換，約定隔週一進行。
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2022-03-21
全劇終。
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