三洋冷氣的叫修售服水準與態度素質如何呢?

聽說,三洋冷氣售後維修服務人員都叫不太動要叫很久之外,還會和客戶吵起來。
請來分享一下,小妹想再賺買一台冷氣,正在評估售後服務積極性與態度禮貌。
三洋有叫過洗衣機,冰箱...服務效率還不錯

我在內壢,可能離維修站點也不遠

印象冷氣最較差的是大同,公司制度有問題

這麼大的地區一個維修人員負責,叫都三個禮拜

起跳,零件品質也很不理想,故障率太高


Joan3939889 wrote:
聽說,三洋冷氣售後...(恕刪)
在下,家裡是沒買三洋冷氣,目前有買三洋洗衣機、冰箱,都有叫修過「三洋原廠維修」,

基本上,在下對他們維修服務態度感覺是良好的,如果維修有零件需要更換,

會先跟你報價,確定要維修之後,還會有零件費用的發票用寄的到你家,

之後還會有服務人員再次打電話來確認你家維修的家電是否能正常使用有無問題等等的詢問。

註:原廠維修請去三洋官網找服務據點那邊的,不是外面那些掛著各種牌子維修家電的,
  因為以前遇過外面那種掛著各種品牌維修的遇到很雷的,所以在下之後買家電都是找原廠比較有保障。

以上是在下個人經驗
我家現役三洋洗衣機、冷氣機,

都有叫修過,

原廠服務人員態度也還不錯。

Joan3939889 wrote:
聽說,三洋冷氣售後...(恕刪)



用了5年的冷氣,沒叫修過
三洋服務不錯,因為維修體系沒有外包出去。
服務客氣,但零件維修費超貴.

6.5公斤洗衣機,全新一台約5000含安裝.

2年過保壞控制板,好像換板子近2500.

修好不到2年又壞同一個控制板,再修要再花2500,二次維修費都可再買台全新,不修了,整台丟掉(才約四年機),換個牌子買. 同時期相似環境,別牌用超過5年都沒壞
合建都更不簡單,要事先好好談.出租房屋至少2個月押金+首月租金.千萬別變成不定期租賃.
別用聽說啦!我全系列用三洋,洗衣機,冰箱,冷氣三台,運氣好!沒修過!冰箱洗衣機都用超過10年!
Joan3939889 wrote:
聽說,三洋冷氣售後維...(恕刪)


我家三洋冷氣變頻單冷冷氣裝約8年了,最近有問題,
燈號閃爍有時會不冷,約在6月的時候報修,
三洋派人來看說是室外機主機版問題,換新要6000元,
但是拆了一下說我們家室外機裝的位置不好拆,
要叫原本裝的廠商來拆修,沒修好就走了.....
後來叫原安裝廠商來看,他們邊看邊罵原廠太誇張,
不用5分鐘就可以拆下來竟然不拆,
原安裝廠商說變頻機還是讓原廠換主機板比較好,
我只好又打給原廠請他們來修,
結果一直推託,後來又說拆冷氣很麻煩要多收2000元(總共8000元),
我也只好摸摸鼻子認了說好,
結果就是到現在8月底了,快2個月了還沒來修....

這樣原廠服務維修好不好?
反正我是不會再買三洋的冷氣了.....
三洋維修人員超爛!!!超沒禮貌,叫都叫不來,
我家冰箱不會冷,他不來看,直接判斷是壓縮機的問題,並說 現在已經叫不到貨了,然後就失聯了

我打去客服投訴,客服也沒有想處理的意思,看來只能直接換個新冰箱了。
KaoLuo
維修人員真的超爛,講個兩句就要跟你吵架打客服也跟10樓一樣不想處理,目前看來也是只能換新的。這品牌不可能再買第二次了
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