最近國際牌冷氣壞掉,上官方網站報修,發現根本還沒完修,就已經結案了。打給客服反應,只跟我說,因為轉給其他維修組別,所以先結案。但是我還是壞的,根本沒修好啊!所以現在連維修都要吃案?維修不留單據,什麼都沒有。經我致電客服詢問後,日期改成維修人員到府檢查的日期後,還是結案。後續就等通知.....所以......現在國際牌冷氣的維修.....都是看緣分嗎?
上個月我的國際牌電視故障,網路報修後,師傅很快就來,診斷面板故障,更換費用昂貴,不建議維修。但當時我還是決定維修,請師傅申請料件,師傅說會有其他人來更換,會再聯絡,隨後離開。當天晚上我上網看,發現我的維修案件竟然已經結案,狀況和您完全一樣,也沒有看到什麼後續的處理。幾天後,我決定換新不修了,聯絡師傅請他取消申請料件。我猜這種網路報修的,國際牌原廠會追蹤維修時間和結案日期,超過他們要求的結案期限,可能師傅會受到糾正處罰,故會先將報修案結案,後續再進行處理。