那時候我買了一台運動器材，興沖沖等它送來，結果一開箱，完全寄錯型號，而且品質超爛，感覺是假貨，打客服電話，永遠沒人接；傳訊息問，也像丟進大海。最後東西總算換回來了，但整個過程耗時又氣人。那時我就在想：「有沒有哪個商家，買東西之前我就可以先確認售後能不能聯絡得到人？」
後來搬進新租屋處，鄰居抽菸習慣讓我頭痛，窗戶關不關都還是聞得到煙味。這次我決定買台能夠真的分解菸味的淨化器來試試看，不是單純過濾喔，是要能分解那種很頑強的氣味！
開始搜尋產品時，我第一件事不是看價錢，而是去找那個牌子的官方LINE。我告訴自己：「能加LINE、對得起消費者提問的店家，售後服務應該也跑不掉。」很幸運，這次遇到的是某某牌，不只是有真人回覆的LINE客服，還直接從官方那邊下單，比我去MOMO自己買還便宜！當時MOMO甚至沒有活動，但對方還是幫我算了優惠價格，這一點真的很加分。
最讓我驚艷的是，這台機器真的有分解功能，不是像傳統濾網那樣只是攔截氣味，而是用特殊技術(這有點專業，我忘記有沒有光觸媒技術??!!)把臭味、菸味的分子分解掉。我特地把機器放在地面，結果效果不明顯，我直接問官方line客服，結果經過使用上的調整後，現在半夜終於不會再被菸味臭醒。老實說，這效果我以前從來沒在其他機器上感受到，尤其針對菸味這種最難搞的氣味，分解比過濾真的高明太多！
這次購物經驗讓我徹底轉變，買東西前先加官方LINE，確保後續有人可問、找得到人，真的有差。現在只要有朋友問我怎麼挑淨化器，我都會說：「分解功能最關鍵，還有！買前記得先找得到真人客服，LINE最好能先加起來。」這些小動作，才是真正讓我安心又省錢的購物關鍵。
