標準......一般少數消費者心態,尤其年紀稍微比較年長者心態。但並不是什麼事情都可以包辦,自己想要怎樣或如何為什麼不能衡量呢?!個人"需求"連想都沒有想法...然後要別人幫他這個習慣真的很不好,有時候還因為某些事情無法自己在咄咄逼人然後再嗆"XX委員"真的是....醜陋!!台灣有些百貨跟某些企業就是養壞這些理所當然的人~有吵的人才有糖吃?! 台灣經濟都是自己人害自己人....什麼叫詢問各種可能........."年輕人終究還是年輕人"....................請問:台灣是要靠年長人還是年輕人?!也需年長者都經過台灣經濟比較好的時候 但現在呢?! 真的不如以前了..........都認為年輕人只有年輕...請問年長者沒有年輕過?! 時代不一樣了,台灣制度跟法律還有些習慣跟等等的....也一直停留從前...
energy0666 wrote:台灣有些百貨跟某些企業就是養壞這些理所當然的人...(恕刪) 哈哈哈...大大厲害耶我20年前任職的知名日系百貨時就會要求的服務...曾有一位體態若唐代被稱為的美女買了一件線衫1年多以後帶著發票與"起毛球"的線衫來退貨專櫃本不給退的,這女子現場咆嘯並鬧到客服很快的該百貨客服及長官卻逼迫專櫃給與退貨全額退費原因就是息事寧人,成本不在百貨端,然後會吵有糖吃...
因為也是服務業,說真的不管在哪個國家也是做服務業(都要服務)的人口上比例也多,但多多少少的行徑跟行為會讓我自己聽到都想翻白眼,真的遇到有些人其實心裡會想...在每個人要表達需求或問題....台灣其實很多人不知道個人需求或問題點!!!畢竟....現在年代是網路上先查或搜尋都可以很簡單,連基本上做功課或搜尋資料都不會就只是用了一張嘴講出來,連想都沒想,更進階一點就是說明了但還是不懂理解後又鬼打牆一樣要重複好幾次然後...最後有爭議就會說:當時你沒有告知,不然就是我不管今天一定要給我一個合理解釋。請問~~~願意接受或者拿錢的人是有被逼嗎?! 事後再來吵吵鬧鬧...(除了被騙之外)"""""""""""""台灣鯛大多數都沒辦法接受事實~就開刁"""""""""""""""""""""""""""""(以上憤怒偏離主文章了XXXDDDDD)
waynekaoppp wrote:謝謝指教。打了這麼...(恕刪) 古今以來不乏挺自己員工而導致消費者相挺的案例我覺得就事論事沒有錯顧客至上也需要有理有據「顧客永遠是對的」是過去資訊不對稱下扭曲風評的產物還請更新 :)stay hungry stay foolish
0920227696 wrote:原來是澳洲來的啊到...(恕刪) 業務是【銷售業】不是【服務業】,上班時間内及時提供最好 服務是【本分】,下班後還【可以】提供服務的是【緣分】。 對於下班後還願意提供服務的業務叫做【有責任感,給你方便】, 但是客人不要【當做隨便(代刷卡?)】。 其實這種現象正反應台灣變態的 KPI 文化,老闆只要業績并且 每年都要成長,不管你怎樣都要達成,不然扣你薪水或隨時換人。 可悲!
baker1688 wrote:其實這種現象正反應台灣變態的 KPI 文化,老闆只要業績并且每年都要成長,不管你怎樣都要達成,不然扣你薪水或隨時換人。可悲!..(恕刪) 這在全世界都一樣吧....不成長怎麼壯大