從4路到16路,錄影規格也用較新之H.264,還可供網路觀看或手機觀看...等
當製廠商或經銷商說的天花亂墜時,到底購買時要注意什麼呢?
以小弟實際採用之切身之痛,提供大家參考~
1.慎選製廠商及經銷商.
2.維修地點及速度.
3.最好能實際試用.
4.顯示輸出比例,都為4:3.
因為:
1.有問題問製造商時,我被製造商服務據點經理教育,其內容為:有事時請先找原經銷商,因為他們只是製造商(批發商),因此人手不足而且利潤都是經銷商賺走的,因此經銷商為消費者服務是應該的,而不是消費者直接找製造商處理,就如同若NOKIA手機出問題時,當然消費者會先找神腦...等,怎麼會先找NOKIA呢?
2.任何問題維修都只能送回總公司,唉~這家在彰化(FUHO馥鴻)...
3.實際安裝後,才知有BUG...
4.4:3,那顯示器選了16:9或16:10的...慘了~
請問:
1.到底消費者是買這個製造商廠牌名聲還是經銷商的名氣呀...當信任經銷商的介紹,才會去採購貴公司的相關產品時,還在那邊扯什麼爛比喻...今天如您所說的要先找經銷商(比如:神腦),那萬一它倒了,所以製造商(比如:NOKIA)就免責嗎? 還說什麼您們因人手或利潤...等問題,關消費者啥事,以後買東西還要先問清楚人手足不足或利潤誰賺的多,因為要找利潤賺的多的人負責!! 也讓人覺得當貴公司的經銷商還滿慘的,原廠的後續支援都沒有.
2.這類產品,既然消費者會採購,就是希望能加強保障我們的人身安全,結果什麼問題都要送回總公司處理,流程若要跑個3、5、7天的,那這段空窗期的責任又是誰該負責,而且今天貴公司敢在網站放韌體更新,就該想到,萬一更新異常怎麼辦...結果也是只能送回總公司,算我衰~住台北,下次要先打聽好,北部有維修點的公司才買,不然就慘了~
3.BUG:漏錄(更名:斷錄)及網路觀看(預覽)的影像異常(非LAG),漏錄問題,是相當嚴重的吧!!
4.有些顯示器不能將4:3影像,調成全螢幕的16:9或16:10影像,怎麼辦...???
以上,經銷商服務及態度都非常令人滿意.
只是身為一個消費者,因機器上印著貴公司的Logo,當有問題時,只是直覺的想打電話詢問及反應問題,居然不受理,及因貴公司的內部問題...等,還要看消費者是跟哪家經銷商買,確認是哪個營業服務據點出貨的,不是此據點出貨或其管理的經銷商...等,就更不予受理.
雖然最後其總公司有人協助處理了(因小弟忍不住生氣了),先換一台主機給我,但換上新主機裝回原硬碟後,才發現,更新異常的那台硬碟居然也死了...這個還好尚未有重要影像在內,不然法律問題,肯定有的打了~
已反應相關問題給協助的工程師了,至於BUG和硬碟死了的問題,就待後續發展了,而貴公司內部人事鬥爭...等,還有寄他們公司的郵件,只有第1封成功外,其餘都被拒收,也反應了,但後續仍不行寄,但副件人員都可以收的到,也不知是不是被列入奧客清單拒收了,也超令消費者困擾的.
希望貴公司或有意採購相關產品的人,要謹慎小心.
因為如果使用對象只是一般家庭就還好,但如果是大廈使用的,面對的是幾百戶的住戶,出事或一堆瑕疵時,責任實在令人擔當不起,雖然我們只是採購了3台主機(HA-1648)和47支攝影機...等相關配備,數量也不算多啦~
但有機會各大廈聯誼時,誰還敢推荐和自豪的說,我採購的這家產品真讚,令人安心、放心呢...只能默默保佑機器順順利利,BUG別再出現了~
有問題、有錯,再煩請指教~
12/16更新:------------------------------------------------------------------------------------------------
今總公司來電說明:
1.網路預覽(觀看)設定為176*120時,下方綠色條紋問題,已解決.
2.實際使用我方配置之硬碟型號錄影一天回放,尚未發現"斷錄"現象.
坦白說,
1.第1項解決了,但卻令小弟不太敢再執行韌體更新,深怕再發生更新異常及莫名其妙的問題...
2.第2項問題,由於我敘述3台主機都曾遇過斷錄,因此他們公司也相當重視,想了解原因,但聽我再次述說現象後,工程師認為可能是所謂影像丟失問題,也就是還有在錄影,也許是因線材或其它問題導致沒訊號,不過時間有點久了,忘了斷錄時那路顯示是黑屏還是藍屏,只能再回想和找找看了,今早剛好得知前幾天有失竊案,希望別調閱時發生糗事.
再者:
1.請問顯示輸出部份,都一定只能4:3比例嗎?
2.貴公司提到,由於量產前都有針對市面硬碟做過相容性測試,因此經銷商或消費者若未依建議清單去使用,就有可能產生異常,坦白說,電子零件更新很快,有時製造商建議的清單,有可能已不是很容易購得之型號了,所以還是希望 貴公司可以持續針對市面熱賣之型號,繼續做更新測試,以免發生問題,畢竟此台DVR還算是 貴公司新出之型號呀!
也不知,我的mail還會不會被您們拒收咧~)
