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小惡魔市集悅遊日本活動報導

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0分

樓主

個人積分：0分

文章編號：21260546

鞋子穿一年可以退費?

全球最大網路鞋店Zappos

七百個員工中，客服人員比例超過六成，人事費用是同業十五倍。打電話到Zappos，平均十二秒就可以與客服人員通上話，而且沒有任何制式回答。你可以把客服人員當成時尚顧問、鞋類諮詢，甚至聊天對象，曾經有人打電話進來一聊就聊上六個小時。

可以請問一下01上面無所不知的小惡魔們,它是怎麼辦到的呢?
這是商業周刊的但是看不懂

它的錢哪裏來?每次聽到某某企業虧多少多少哪有那麼多錢可以虧?

2010-07-28 17:59 #1

文章關鍵字

鞋子

jimmy622

85分

2樓

個人積分：85分

文章編號：21260637

剛剛也看到這一篇新聞

後檯又夠啊!!!

0分

3樓

個人積分：0分

文章編號：21260658

剛看完這新聞..
很猛..
只賺1千萬！
夠酷～硬漢！！

18分

4樓

個人積分：18分

文章編號：21260679

宅之男 wrote:
全球最大網路鞋店Za...(恕刪)

請問一下跟標題的關係是???

穿一年可以退費嗎??

來台灣的話一定賠死 ^++^

^++^

0分

樓主

個人積分：0分

文章編號：21261301

對呀我就是很懷疑
裏面是說穿一年不滿意可以退貨

這裏好像不能貼連結?有興趣請用google

renter

22分

6樓

個人積分：22分

文章編號：21261413

他們退貨率實際上不算是很高
所以還能勉強有盈餘
但是卻打出了名聲
若搬到台灣來?不是想唱衰台灣人
但只怕真的賠死

我不入敗家地獄,誰入地獄?

OP 9-2

6分

7樓

個人積分：6分

文章編號：21261536

基本上...
這是可行的 ...
因為他就是看穩了，消費者就算穿了一年也懶得去退費，也不好意思去退費的心態
這是抓住客人的"良心"，的事業 0o0

0o0

但...一定有厚臉皮的，不過一定不多

所以最後營收項目會變成

購買新鞋數量遠遠大於退費數量 0o0

0o0

*給客人方便，給客人花錢感覺好，就是留住客人的心

綠奶茶奇異筆

80分

8樓

綠奶茶奇異筆

個人積分：80分

文章編號：21261937

這間賣場如果以同樣的方式....來台灣銷售....

負責人傾家蕩產剛好而已~

^++^

^++^

只是誠實一點罷了，對事不對人。　　　

gabba gabba hey!!

16分

9樓

gabba gabba hey!!

個人積分：16分

文章編號：21261992

宅之男 wrote:
全球最大網路鞋店Za...(恕刪)

服務業講服務可以提升品質回饋在價格

穿一年可退.誰那麼無聊

相信就是廉價賣貴的一般鞋

才這樣搞

破壞商圈生態不好啦

^++^

^++^

個人淺見

0分

10樓

個人積分：0分

文章編號：21262144

這是最近的新聞嗎
原來穿一年還可以退費
這家廠商也太神了吧!!

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